Con el rápido desarrollo de la tecnología AI, Amazon, alibaba y otros líderes de comercio electrónico también han aplicado AI a las compras, servicio al cliente y otros procesos de trabajo, con la esperanza de acelerar los resultados de búsqueda y a través de recomendaciones de productos más precisa para estimular el consumo. AI en la aplicación de E-Commerce del brote para que los gigantes minoristas en línea, además de seguir cumpliendo la demanda de los clientes, la introducción de sistemas de automatización, las operaciones simplificadas también se convierten en proyectos de inversión prioritarios. Según Martech hoy, British net Supermarket Ocado ya ha utilizado la robótica algorítmica para controlar la logística de la empresa, acelerar la entrega y planificar la inversión de $232 mil millones en sistemas de robótica y automatización, con el gasto de Amazon $5 mil millones solo en la India, Alibaba está planeando invertir $15 mil millones en la investigación y el desarrollo durante los próximos 3 años, y Forester ha pronosticado que las inversiones relacionadas con la AI crecerán en un 300% en 2017. Las aplicaciones de AI más populares incluyen: utilizar bots de chat para mejorar la calidad del servicio al cliente, un acceso más rápido a los resultados de búsqueda a través del reconocimiento de imágenes y de voz, utilizando algoritmos avanzados para recomendar motores y aumentando la precisión de las recomendaciones del producto. Amazon adquirió sistemas Kiva en 2012 y estableció su filial, Amazon Robotics, para desarrollar tecnología robótica para el aprendizaje de máquinas, identificación de objetos y visión por computador. Crecimiento de las ventas de Amazon de 34% a 43,7 mil millones dólares estadounidenses en el 3er trimestre, el trabajo recomendado del producto no lo es. Pero la precisión del sistema no es todavía de hasta 100%, pero los investigadores de la Universidad de Toronto predicen que una vez que Amazon Obtenga más datos, será posible actualizar la precisión a los clientes que pueden entregar directamente los productos predichos. AI también se puede usar contra comentarios falsos. Las revisiones de productos pueden ayudar con la comercialización, pero también hacen posible utilizar comentarios falsos para vender sus productos o para disuadir a opositores. Para evitar el mal uso del mecanismo de comentarios, Amazon ha introducido algoritmos de aprendizaje de máquina para tamizar a través de comentarios en línea real. Pero el desarrollo de la tecnología AI también ha contribuido al mal uso de la falsa crítica porque las empresas pueden usar AI para hacer comentarios, y los investigadores de la Universidad de Chicago encontraron que el uso de las redes neuronales para escribir comentarios era indistinguible de los comentarios humanos. AI también se puede utilizar para las recomendaciones de estilo, Amazon lanzó en abril 2017 echo look es una cámara de mano libre y asistente de modelado personal, los usuarios pueden voz asistente Alexa bajo las instrucciones, cámara o video y publicado en social media. Plataforma de Cloud Computing AWS ha desarrollado estos planes en profundas herramientas de aprendizaje, como el robot de chat Amazon Lex, Amazon Polly para los servicios de texto a voz en la nube, y la técnica de análisis profundo de la imagen de aprendizaje de Amazon rekognition. El gigante de la energía del continente alibaba está desarrollando su propia recomendación del producto del Web site del apoyo del cerebro del comercio del software, y usando el consumo de contenido instantáneo, el comportamiento de compra y la otra información, así como del ecosistema de alibaba tal como Alipay, datos youku para construir un modelo predictivo. La tecnología del AI de alibaba puede ayudar a almacenes empareja mercancías y a compradores y aumenta las ocasiones de vender mercancías. Estas recomendaciones se basan principalmente en el historial de compra, el fondo y la ubicación del comprador. Además, alibaba también lanzó un tipo de palabra de chat robot ' Shop Small ', para ayudar a los clientes de negocios a administrar tiendas virtuales. En 2015, alibaba lanzó la primera plataforma del AI en el continente conocido como el servicio de la nube de DT-PAI, permitiendo a las empresas utilizar un gran número de datos, el análisis del mercado objetivo de productos, alibaba en la fase de desarrollo más planificación para utilizar la tecnología de reconocimiento de imágenes, de acuerdo con el usuario tomó fotos del producto para guiar páginas específicas.
