Avec le développement rapide de la technologie ai, Amazon, Alibaba et d'autres dirigeants de commerce électronique ont également appliqué l'IA à l'achat, le service à la clientèle et d'autres processus de travail, en espérant accélérer les résultats de recherche et par des recommandations de produits plus précis pour stimuler la consommation. Ai dans l'application e-commerce de l'épidémie de sorte que les géants de détail en ligne en plus de continuer à répondre à la demande des clients, l'introduction de systèmes d'automatisation, les opérations simplifiées sont également devenus des projets d'investissement prioritaire. Selon Martech aujourd'hui, British net Supermarket Ocado a déjà utilisé la robotique algorithmique pour contrôler la logistique de l'entreprise, accélérer la livraison et le plan d'investir $232 milliards dans les systèmes de robotique et d'automatisation, avec Amazon dépenses $5 milliards en Inde seul, Alibaba envisage d'investir $15 milliards dans la recherche et le développement au cours des trois prochaines années, et Forester a prédit que les investissements liés à l'ai augmentera de 300% en 2017. Les applications les plus populaires d'ai incluent: utilisant des bots de causerie pour améliorer la qualité de service à la clientèle, accès plus rapide aux résultats de recherche par l'image et la reconnaissance de la parole, utilisant des algorithmes avançés pour recommander des moteurs, et augmentant l'exactitude des recommandations de produit. Amazon a acquis Kiva Systems en 2012 et mis en place sa filiale, Amazon Robotics, pour développer la technologie robotique pour l'apprentissage des machines, l'identification d'objets et de la vision informatique. Croissance des ventes Amazon de 34% à 43,7 milliards dollars US au 3ème trimestre, le produit recommandé travail n'est pas. Mais l'exactitude du système n'est pas encore jusqu'à 100%, mais les chercheurs de l'Université de Toronto prédisent qu'une fois que Amazon aura plus de données, il sera possible de mettre à niveau la précision des clients qui peuvent livrer directement les marchandises prévues. AI peut également être utilisé contre les faux commentaires. Les revues de produit peuvent aider au marketing, mais elles permettent également d'employer de faux commentaires pour vendre leurs produits ou pour décourager des adversaires. Pour éviter l'utilisation abusive du mécanisme de commentaire, Amazon a introduit des algorithmes d'apprentissage machine à passer en revue en ligne réel commentaire. Mais le développement de la technologie ai a également contribué à l'utilisation abusive de fausses critiques parce que les entreprises peuvent utiliser l'IA pour faire des commentaires, et les chercheurs de l'Université de Chicago a constaté que l'utilisation de réseaux neuronaux pour écrire des commentaires était indiscernable du commentaire humain. AI peut également être utilisé pour les recommandations de style, Amazon lancé en avril 2017 Echo look est une caméra à main libre et Assistant de modélisation personnelle, les utilisateurs peuvent Voice Assistant Alexa sous les instructions, caméra ou vidéo et posté sur les médias sociaux. Cloud Computing Platform AWS a développé ces plans en profondeur des outils d'apprentissage, tels que le chat robot Amazon Lex, Amazon Polly pour les services de Text-to-Speech Cloud, et la profondeur d'apprentissage de l'image de la technique d'Amazon rekognition. Continent Power Giant alibaba est le développement de son propre logiciel de commerce du cerveau de soutien du site de recommandation de produits, et en utilisant la consommation de contenu instantané, le comportement d'achat et d'autres informations, ainsi que de l'écosystème alibaba tels que Alipay, Youku données pour construire un modèle prédictif. La technologie d'ai d'alibaba peut aider des magasins de allumette des marchandises et des acheteurs et augmenter les chances de vendre des marchandises. Ces recommandations sont basées principalement sur l'historique des achats, le contexte et l'emplacement de l'acheteur. En outre, Alibaba a également lancé un mot de type chat robot «Shop Small», pour aider les clients d'affaires à gérer les magasins virtuels. En 2015, Alibaba a lancé la première plate-forme ai dans le continent connu sous le nom de DT-PAI Cloud service, permettre aux entreprises d'utiliser un grand nombre de données, l'analyse du marché cible pour les produits, alibaba dans la phase de développement plus la planification d'utiliser la technologie de reconnaissance d'image, selon l'utilisateur a pris des photos du produit pour guider les pages spécifiques.
