productos de purificación de agua como productos semi-acabados, después de los aspectos de ventas necesitan para instalar y sustituir el filtro con regularidad es muy importante. Para algunas marcas no han establecido el sector de servicios, en este sentido optar por la externalización. En la demanda de la fábrica, la purificación del agua servicio post-venta empresas de terceros plataforma llegaron a ser que, en virtud de cien millones de equipos de Estados Protección del medio ambiente (Beijing) Co., Ltd., de cien millones de purificación de agua (http://www.shui.cn) es representativa de este tipo de negocio.
Recientemente, de acuerdo a una red doméstica Ciudad de Aiken, donde la reacción de Wang, su familia se instala un mercado secundario purificador de agua Philips siempre ha sido objeto de seguimiento por cien millones de purificación de agua, el proceso específico se denomina la venta oficial de Philips, Philips Square después de una sola enviar otro cien millones, 100 millones en efectivo en el filtro de mensajería de entrega, filtro de llegar a la casa del Sr. Wang, Wang entonces cartucho cita cien millones telefónica instalada.
Dado que la cuenta es un recordatorio de filtro purificador de agua Philips necesita ser reemplazado una vez, dejará de funcionar, por lo que el Sr. Wang con el fin de recuperar el agua limpia tan pronto como sea posible, cada vez que llame inmediatamente a los requisitos de post-venta para reemplazar el filtro. Wang purificador de agua en el hogar usando un multi-año Ha sido reemplazado varias veces el filtro, después de cada servicio aún satisfecho.
No hace mucho, el purificador de agua Philips Philips del Sr. Wang tiene un recordatorio que vence debido a ser reemplazado, y la máquina dejó de funcionar nuevamente. el proceso es demasiado problema, a fin de restablecer lo más pronto posible, por lo que optó por una única reserva en virtud de cien millones directamente desde el sitio web. pero extraño es que el Sr. Wang encontró que el cien millones después de una cita ha habido personal de servicio al cliente en contacto con él, a continuación, el Sr. Wang y 14 de noviembre tomar la iniciativa de llamar al teléfono de reserva se ha realizado correctamente. pronto, el filtro enviado a la casa del Sr. Wang, Wang sobre el pago al contado aceptó la nueva cita para la instalación del filtro y teléfono.
Sin embargo, lo siguiente se vuelve extraño. En los siguientes días, no siempre hay personal de instalación para contactar al Sr. Wang. Después de la llamada a 100 millones de clientes, la respuesta es doble, once pedidos se disparan, por lo que la venta demora. después de esperar unos días todavía no llamar al instalador, el Sr. Wang había enviado mensajes a los cien millones, 100 millones de servicio al cliente dijo que instar a los instaladores. pero los años han pasado, dos semanas más tarde, durante la purificación de cien millones de agua también tomar la iniciativa de llamar al servicio de atención al cliente , preguntó si las llamadas instalador Wang, pero después de eso no, pero dijeron que continuarían para instar al instalador. Philips también trató de llamar al oficial de servicio post-venta periodo, el Sr. Wang, la respuesta sólo se expresa cartucho de instalación de la puerta tiene que pagar. dejar que Wang Desconcertado es que después de cada carga de filtro de reemplazo solo filtra los costos, pero nunca la tarifa de instalación doméstica para decir uno. Más aún, el precio del filtro de Philips no es barato, solo el primer filtro de reemplazo (membrana no RO, El filtro primario general es más barato) el precio ha llegado a 318 yuanes .Mang Wang se siente incomprensible es que las postventa oficiales de Philips dijeron que los usuarios de purificadores de agua pueden Instalar, sin post-venta de puerta de personal. Wang pidió el servicio al cliente, pueden instalar, fuera de la cuestión que es responsable, pueden instalar, sino también qué hacer después de la venta? Servicio al cliente eludido, pero no es la primera vez que el Sr. Wang llamar Philips y alrededor Problema oficial del mercado de accesorios.
Aiken red doméstica a partir del cierre de esta edición de 1 de diciembre, el Sr. Wang ha habido servicio de llamadas de clientes y expresó su teléfono, su hogar purificador de agua todavía está en un punto muerto, la familia ha vuelto al estado no se ha instalado purificador de agua, sólo Puede usar agua embotellada. También expresó su decepción por la capacidad de servicio de la purificación de agua de Philips y la purificación de 100 millones de agua.
En red propia Aiken para ver, Philips filtro purificador de agua de caducidad detiene la función de trabajo Aunque se pueden utilizar medios técnicos para permitir a los usuarios cambiar con frecuencia el filtro de agua para asegurar la calidad, pero este enfoque está muy mal, no hay una memoria intermedia para el usuario para reemplazar el filtro período. esto permite que el usuario no puede acceder al agua potable durante sustituir el filtro. por otra parte, según la red doméstica Aiken se entiende que, además de Philips, encontró ninguna marca similar a utilizar esta tecnología, cuando la mayor parte del cartucho purificador de agua expira Solo una alarma leve o una señal acústica cada vez que la usa no forzaron al usuario a reemplazar el filtro, por lo que el uso de la tecnología de Philips es muy incomprensible.
Además, según la encuesta de la red doméstica Aiken encontró que cien millones de purificación de agua es una empresa con sede en Beijing, las operaciones de Yijia agua incluyen: cien millones de purificación de agua · proveedor de electricidad, de cien millones de purificación de agua · servicio libre de preocupaciones, 100 millones netos agua, nube neta de negocios portador de tres núcleos, mientras que ocupa en el servicio de agua potable es de cien millones de purificación de agua · servicio libre de preocupaciones, el modelo de negocio no es una, 100 millones de dólares sólo una plataforma de servicios por cuenta propia, se toma en torno a unirse a la forma, es decir, siempre y cuando los proveedores de servicios de pago en los alrededores de la cuota inicial para unirse, 100 millones se envían órdenes a los proveedores de servicios en todo el país. red doméstica Aiken que, precisamente por el modo de emparejamiento, los proveedores de servicios llevaron a cien millones de pares de la capacidad de regulación no es suficiente, sólo se Filtro de agua en casa de Wang apareció a medio mes sin reemplazo en el hogar del fenómeno embarazoso.
Aiken red doméstica que, para la mayoría de los fabricantes de purificador de agua, capacidad de servicio es muy importante para establecer su propio servicio de equipo puede tener una buena comprensión de la iniciativa de servicio al consumidor, y no permitirá que los consumidores a la familia Wang en caso de que esto ocurra la temporada marginado situación. Aiken red de casa sugirió que los consumidores compran la marca purificador de agua, además de considerar el accidente, pero también consideran esta marca de capacidad de servicio post-venta, o de lo contrario, tal vez algún día, purificador de agua en el hogar Se ha convertido en el fabricante de máquinas huérfanas indiferentes a la máquina.
