Purificadores de água produtos como uma necessidade de instalar e substituir o filtro em produtos semi-acabados regulares, a venda é parte muito importante, mas para alguns não criou marca de serviço pós-venda, escolha terceirização a este respeito. Nas necessidades da fábrica, serviço de purificação de água As empresas de plataforma de terceiros surgiram, das quais 100 milhões de purificadores de água afiliados a 100 milhões de United Environmental Equipment (Beijing) Co., Ltd. são representantes deste tipo de empresas.
Recentemente, de acordo com o Sr. Wang, um usuário na cidade da rede doméstica da Aiken, um purificador da Philips instalado em sua casa foi acompanhado por 100 bilhões de purificadores de água. O procedimento específico é chamar a Philips de pós-venda oficial, lado da Philips Envie uma conta única para 100 milhões, 100 milhões de cédulas de correio eletrônico no momento da entrega, o filtro chegou na casa do Sr. Wang, o Sr. Wang e o filtro de reserva do telefone instalados.
Como este parágrafo, o filtro Philips, uma vez que o filtro para lembrar precisa ser substituído, ele vai parar de funcionar, então o Sr. Wang, a fim de restaurar a água o mais rápido possível para usar, sempre chamar imediatamente o filtro de substituição pós-venda. O purificador de água em casa de Wang usa mais de um ano Foi substituído várias vezes o filtro, depois de cada serviço que ele ainda estava satisfeito.
Não há muito tempo, o purificador de água da Philips Philips da Wang tem um aviso que expira devido a ser substituído e a máquina parou de funcionar novamente. O processo é mais incômodo, a fim de retomar o mais rápido possível, então eu escolhi mandar diretamente do milhão de sites. No entanto, o Sr. Wang descobriu que após a nomeação de 100 milhões não tem equipe de atendimento ao cliente para contatá-lo, então, 14 de novembro, o Sr. Wang Tomar a iniciativa de chamar a reserva do telefone foi bem sucedida em breve, o filtro enviado para a casa do Sr. Wang, o pagamento no local do Sr. Wang recebeu um novo filtro e o telefone para o compromisso de instalação.
No entanto, a próxima coisa se torna estranha. Nos próximos dias, ainda não há pessoal de instalação para entrar em contato com o Sr. Wang. Depois da chamada para 100 milhões de clientes, a resposta é o dobro do número de pedidos aumentou acentuadamente 11, então a venda Delay.Waiting por alguns dias ainda não instalou o chamador, o Sr. Wang teve que continuar a chamar cem milhões, 100 milhões de atendimento ao cliente disse que iria instar a equipe de instalação. Mas o tempo cintila, meio mês depois, durante o serviço de cliente cem milhões de serviços também tem a iniciativa de ligar Perguntei ao Sr. Wang se a instalação da equipe chama, mas não sabia, mas disse que continuaria a instar a equipe de instalação. Durante a tentativa também foi chamar vendas oficiais da Philips, a resposta é apenas aquela casa para instalar o filtro para pagar. Perplexo é que, depois de cada taxa de substituição, cobrar apenas os custos de filtragem, mas nunca a taxa de instalação doméstica para dizer um. Além disso, o preço do filtro Philips não é barato, apenas o primeiro filtro de substituição (membrana não RO, O filtro primário geral é mais barato), o preço atingiu 318 yuan. Wang sente-se incompreensível é que a pós-venda oficial da Philips disse que os usuários de purificadores de água podem Instalação, sem a equipe pós-venda. Wang perguntou ao serviço ao cliente, você pode instalar, sem a questão de quem é responsável, você pode instalar, mas também o que fazer pós-venda? Equipe de atendimento ao cliente para evitar, mas não com o primeiro contato de Mr.Wang Philips Problema oficial pós-venda.
A partir da questão da rede doméstica de Aken de 1 de dezembro, o Sr. Wang disse que, até agora, não há contato de contato com o pessoal de atendimento ao cliente com ele, seu purificador de água em casa ainda está em um estado de desligamento, a família retornou ao estado não instalou um purificador de água, apenas Pode usar água engarrafada. Ele também expressou sua decepção com a capacidade de serviço de purificação de água de Philips e 100 milhões de purificação de água.
Aparece nos aparelhos domésticos da Aiken, o filtro Philips expirará para parar a função do filtro. Embora a tecnologia possa ser usada para permitir que os usuários alterem freqüentemente o filtro para garantir a qualidade da água, mas esta abordagem está muito errada e não para o usuário substituir o buffer de filtro O período, que permite aos usuários substituir o filtro, não pode ser obtido durante a água limpa. E, de acordo com a rede doméstica Aiken, além da Philips, não encontrou uma marca similar para usar essa tecnologia, a grande maioria dos purificadores de água no filtro expira , Apenas um alarme de luz ou um sinal sonoro cada vez que você o usa, não forçou o usuário a substituir o filtro, de modo que o uso da tecnologia Philips é incompreensível.
Além disso, de acordo com a pesquisa da rede doméstica de Aiken, descobriu que 100 milhões de purificação de água é uma empresa com sede em Pequim, o bilhão de negócios líquidos de água inclui: 100 milhões de purificação de água, eletricidade, bilhões de água limpa, serviço sem preocupações, bilhões de dólares Nuvem de água rede três principais operadoras de negócios. E se envolveu no serviço de purificação de água é cem milhões de purificação de água · serviço livre de preocupações, o negócio não é auto-modo, 100 milhões é apenas uma plataforma de serviço, tomar é se juntar ao caminho, Em outras palavras, os provedores de serviços em todo o mundo podem participar enquanto a taxa inicial pode se juntar, 100 milhões enviarão um único serviço para provedores em todo o mundo. A rede doméstica Aiken, precisamente por causa do modelo de junção, resultando na supervisão de prestadores de serviços não é suficiente, apenas O filtro de água em casa de Wang apareceu a meio mês, nenhuma substituição em casa do fenômeno embaraçoso.
Aiken, a rede doméstica, que a maioria dos fornecedores de purificação de água, a capacidade do serviço pós-venda é muito importante, criou sua própria equipe de atendimento para entender melhor a iniciativa dos consumidores de serviços e não permitirá que os consumidores apareçam a família do Sr. Wang neste caso Para a temporada ao lado da situação da estação. A rede doméstica sugere que os consumidores compram purificadores de água, além de considerar a marca de acidentes, mas também considerar as capacidades do serviço pós-venda da marca, ou talvez algum dia, o purificador de água em casa Tornou-se fabricante de máquina de órfãos indiferente à máquina.
