produits de purification de l'eau en tant que produits semi-finis, après les aspects commerciaux doivent installer et remplacer le filtre est régulièrement très important. Pour certaines marques ne sont pas mis en place le secteur des services, à cet égard choisir la sous-traitance. Dans la demande de l'usine, la purification de l'eau service après-vente les entreprises de la plate-forme tiers sont entrées en être qui, sous cent millions équipement de protection de l'environnement United (Beijing) Co., Ltd, cent millions de purification de l'eau (http://www.shui.cn) est représentatif de ce type d'entreprise.

Récemment, selon une ville de Aiken réseau domestique où la réaction de M. Wang, sa famille a installé un après-vente purificateur d'eau Philips a toujours été suivi par une centaine de millions de purification de l'eau, le processus spécifique est appelé la vente officielle Philips, Philips place Envoyer un seul projet de loi à 100 millions, 100 millions de courier filtre à la livraison, le filtre est arrivé à la maison de M. Wang, M. Wang, puis le filtre de réservation de téléphone installé.

Étant donné que le compte est un rappel filtre purificateur d'eau Philips doit être remplacé une fois, il cessera de fonctionner, de sorte que M. Wang afin de rétablir l'eau potable le plus tôt possible, chaque fois appeler immédiatement les exigences après-vente pour remplacer le filtre. M. Wang maison purificateur d'eau à l'aide d'un multi-années A été remplacé plusieurs fois le filtre, après chaque service qu'il a encore satisfait.

Il y a peu de temps, le purificateur d'eau Philips Philips de M. Wang a un rappel expire en raison d'être remplacé, et la machine a cessé de fonctionner à nouveau. le processus est trop de problèmes, afin de rétablir le plus tôt possible, j'ai donc choisi une réservation unique sous cent millions directement sur le site. mais étrange est que M. Wang a révélé que cent millions après un rendez-vous n'a pas été personnel de service à la clientèle à communiquer avec lui, puis, M. Wang et 14 Novembre Prendre l'initiative d'appeler la réservation téléphonique a été couronnée de succès bientôt, le filtre envoyé à la maison de M. Wang, M. Wang paiement au comptant a reçu un nouveau filtre et le téléphone pour le rendez-vous d'installation.

Mais la chose suivante, il devient étrange dans plusieurs des jours suivants, le personnel et M. Wang n'a pas installé. En réponse à son appel après cent millions de clients et a obtenu un deux à onze montée subite des commandes, donc après-vente délai. après avoir attendu quelques jours encore ne pas appeler l'installateur, M. Wang avait envoyé des messages à cent millions, 100 millions de service à la clientèle ont déclaré qu'ils encourageraient les installateurs. mais les années ont passé, deux semaines plus tard, au cours de la cent millions purification de l'eau aussi prendre l'initiative d'appeler le service à la clientèle , demande si M. Wang appels d'installation, mais après cela n'a pas, mais ont dit qu'ils continueraient d'exhorter l'installateur. Philips a également essayé d'appeler la période officielle après-vente, M. Wang, la réponse est seulement exprimé cartouche d'installation de porte doit payer. laisser Wang Perplexe est que, après chaque charge de filtre de remplacement seulement les coûts de filtrage, mais jamais les frais d'installation à domicile pour en dire un. Plus d'ailleurs, le prix du filtre Philips n'est pas bon marché, seul le premier filtre de remplacement (membrane non-RO, Le filtre primaire général sont moins chers) le prix a atteint 318 yuans. M. Wang se sentir incompréhensible est que Philips après-vente officielle a déclaré que les utilisateurs de purificateur d'eau peuvent de Installer, pas M. Wang a demandé au service à la clientèle. Porte du personnel après-vente, ils peuvent installer, sur la question qui est responsable, ils peuvent installer, mais aussi ce qu'il faut faire après-vente? Service à la clientèle Évité, mais pas la première fois que M. Wang appeler Philips et autour Problème officiel du marché des pièces de rechange.

Aiken réseau domestique du temps de presse du 1er Décembre, M. Wang a été pas de service à la clientèle d'appel et a exprimé son téléphone, son purificateur d'eau à domicile est toujours au point mort, la famille est revenue à l'état n'a pas été installé purificateur d'eau, seulement Peut utiliser de l'eau embouteillée. Il a également exprimé sa déception sur la capacité de service de purification de l'eau Philips et 100 millions de purification de l'eau.

Dans Aiken réseau domestique à la vue, l'expiration du filtre purificateur d'eau Philips arrête la fonction de travail Bien que vous puissiez utiliser des moyens techniques pour permettre aux utilisateurs de changer fréquemment le filtre à eau pour assurer la qualité, mais une telle approche est très mal, il n'y a pas de tampon à l'utilisateur de remplacer le filtre période. Ainsi, l'utilisateur ne peut pas accéder à l'eau lors de remplacer le filtre. Par ailleurs, selon réseau domestique Aiken est entendu que, en plus de Philips, n'a trouvé aucune marque similaire à utiliser cette technologie, alors que la plupart de la cartouche purificateur d'eau expires , Juste une alarme lumineuse ou un bip sonore chaque fois que vous l'utilisez, n'a pas forcé l'utilisateur à remplacer le filtre, de sorte que l'utilisation de la technologie Philips est très incompréhensible.

En outre, selon l'enquête de réseau domestique Aiken a constaté que cent millions de purification de l'eau est une société basée à Pékin, les activités de Yijia eau comprennent: cent millions de purification de l'eau · fournisseur d'électricité, cent millions de purification de l'eau · service sans souci, 100 millions d'euros net l'eau, porte-filet trois principaux nuage d'affaires, tout en engagé au service de l'eau potable est cent millions de purification de l'eau · service sans souci, le modèle d'affaires est pas, 100 millions de travailleurs indépendants juste une plate-forme de service, est pris autour de rejoindre le chemin, C'est aussi longtemps que les fournisseurs de services de paie autour de la redevance initiale pour rejoindre, 100 millions enverrez commandes aux fournisseurs de services à travers le pays. réseau domestique Aiken qui précisément parce que le mode de liaison, les fournisseurs de services ont conduit à une centaine de millions de paires de capacité réglementaire ne suffit pas, seulement Le filtre à eau à la maison de Wang est apparu à la moitié d'un mois, aucun remplacement à domicile du phénomène embarrassant.

Aiken réseau domestique que la majorité des fournisseurs de purification de l'eau, la capacité de service après-vente est très important, mis en place leur propre équipe de service pour bien saisir l'initiative des consommateurs de services, et ne laissera pas les consommateurs apparaissent M. Wang famille ce cas la saison cas mis à l'écart. réseau domestique Aiken a suggéré que les consommateurs achètent la marque de purificateur d'eau en plus de considérer l'accident, mais aussi considèrent cette marque de la capacité de service après-vente, ou bien, peut-être un jour, purificateur d'eau maison Est devenu le fabricant des machines orphelines indifférent à la machine.