TI Casa de noviembre de 30 de noticias, de acuerdo con medios de comunicación extranjeros Windows informa central, Hewlett-Packard recientemente porque eran sospechosos de 'instalar programas de software espía en el ordenador portátil' y los usuarios criticado el programa sospechoso es HP momento clave de Analytics, los usuarios dicen, este programa está en el caso sin su permiso está en silencio instalado, y tiene un comportamiento muy extraño, como la ocupación a largo plazo de los recursos del sistema, se describe el programa de la siguiente manera: 'recogido análisis HP momento clave de la información de telemetría utilizado por el servicio'.
Hewlett-Packard respondió a las acusaciones del usuario, negando el programa como spyware. HP dijo que el programa se ha instalado en las computadoras portátiles HP desde 2014 como parte de su asistente de soporte, El programa recopila información anónima sobre el rendimiento del hardware de la computadora portátil, que puede elegir compartir con HP o almacenarla como un archivo de registro localmente en su computadora. Si permite que el personal de soporte de HP acceda a los registros, Puede ayudar al personal de soporte técnico a diagnosticar el problema.
Hewlett-Packard dijo: "Valoramos la privacidad del cliente", y tiene la opción de desinstalar HP Touchpoint Analytics en cualquier momento o de salir de planes para compartir telemetría con HP.
