بر اساس گزارش رسانه های خارجی، ویندوز مرکزی گزارش داد که هیولت پاکارد اخیرا متهم به مشکوک شدن در نصب برنامه های جاسوسی بر روی لپ تاپ ها شده است، برنامه مشکوک HP Touchpoint Analytics است، کاربر گفت که این برنامه در به طرز محسوسی بدون اجازه خود نصب شده است و رفتار بسیار عجیب و غریب مانند استفاده از منابع سیستم طولانی مدت دارد، این برنامه به شرح زیر است: "برای جمع آوری اطلاعات دور سنجی استفاده شده توسط HP Touchpoint Analysis Services."
برای این اتهام مطرح شده توسط کاربران، HP حال به پاسخ، را تکذیب کرد برنامه نرم افزارهای جاسوسی استدلال است. HP گفت که از سال 2014، این برنامه بر روی HP نوت بوک ها نصب شده بود، به عنوان بخشی از دستیار پشتیبانی آن، این برنامه اطلاعات ناشناس در مورد عملکرد سخت افزار لپ تاپ خود را جمع آوری، این اطلاعات ناشناس شما می توانید انتخاب کنید و به اشتراک بگذارید HP، آن را نیز به عنوان یک فایل ورود به سیستم ذخیره شده بر روی کامپیوتر شما به صورت محلی، اگر شما اجازه می دهد با این نسخهها کار شرکت HP فنی کارکنان پشتیبانی سیاهههای مربوط به دسترسی، سیاهههای مربوط شما می توانید از کارمندان پشتیبانی فنی برای تشخیص مشکل کمک بگیرید.
هیولت پاکارد گفت: "ما به حفظ حریم خصوصی مشتریان اهمیت می دهیم" و شما می توانید هر زمان که HP Touchpoint Analytics را حذف می کنید و یا از برنامه هایی برای به اشتراک گذاشتن تله متری با HP استفاده کنید.
