De acordo com a mídia estrangeira, o Windows Central informou que a Hewlett-Packard foi recentemente acusada de ser suspeita de "instalar programas de spyware em laptops", o programa suspeito é o HP Touchpoint Analytics, o usuário disse que esse programa está em Instalado silenciosamente sem a sua permissão, e tem um comportamento muito estranho, como o uso a longo prazo de recursos do sistema, o programa descrito como: 'para coletar informações de telemetria usadas pelo HP Touchpoint Analysis Services'.
A Hewlett-Packard respondeu às alegações do usuário, negando o programa como spyware.HP disse que o programa foi instalado em laptops HP desde 2014 como parte de seu Assistente de Suporte, O programa coleta informações anônimas sobre o desempenho do hardware do laptop, que você pode escolher compartilhar com a HP ou armazená-lo como um arquivo de log localmente no seu computador. Se você permitir que a equipe de suporte da HP acesse os logs, Você pode ajudar a equipe de suporte técnico a diagnosticar o problema.
A Hewlett-Packard disse: "Nós valorizamos a privacidade do cliente", e você tem a opção de desinstalar o HP Touchpoint Analytics a qualquer momento ou sair dos planos para compartilhar a telemetria com a HP.
