외국 언론에 따르면 Windows Central은 Hewlett-Packard가 최근에 '랩톱에 스파이웨어 프로그램 설치'의 의심을 받고 있다고 비난했으며, 의심스러운 프로그램은 HP Touchpoint Analytics라고 말하면서이 프로그램은 허락없이 조용히 설치되며 장기간 시스템 리소스 사용과 같은 매우 이상한 동작을합니다.이 프로그램은 'HP Touchpoint Analysis Services에서 사용되는 원격 측정 정보를 수집합니다.'라고 설명합니다.
Hewlett-Packard는 사용자의 주장에 응하여 프로그램을 스파이웨어로 부인했습니다. HP는이 프로그램이 2014 년부터 지원 보조원의 일원으로 HP 노트북에 설치되었다고 밝혔습니다. 이 프로그램은 랩톱의 하드웨어 성능에 대한 익명의 정보를 수집합니다.이 하드웨어는 HP와 공유하거나 컴퓨터의 로컬 로그 파일로 저장할 수 있습니다. HP 지원 담당자가 로그에 액세스하도록 허용하면, 기술 지원 인력의 도움을 받아 문제를 진단 할 수 있습니다.
Hewlett-Packard는 "우리는 고객의 개인 정보를 중요하게 생각합니다."라고 말하면 HP Touchpoint Analytics를 언제든지 제거하거나 HP와 원격 측정 계획을 공유 할 수있는 옵션을 제공받을 수 있습니다.
