'Turn, trading platform 또는 거짓말 쟁이 플랫폼?'오늘날, Ge Beijing 소비자는 58 대의 중고차 거래 플랫폼에있는 도시가 중고 라우터를 판매하는 데 불만을 표시했지만 구매자는 변명의 수단으로 사용할 것을 불평합니다 비어있는 패키지 Ge는 관련 문제를 해결할 수있는 적절한 플랫폼을 찾기 위해 관련 증거를 제출했으나 인공 전화, 온라인 및 전근 직원이 통신 할 수 없다는 사실을 알 수 없었습니다. 가장 예상치 못한 것은 다음날에 돈이 될 것이라는 것입니다 나는 나중에 구매자에게 나섰다. "나는 나중에 이런 종류의 일이 내가 플랫폼을 돌아서면서 일어난다는 것을 깨달았다. 결코 포기하지 않을 것이며 용인하지 않을 것이다.
다음은 GE의 불만 원본입니다.
내가 419일 주위에 등록, 활용 비율이 특히 높은 아니라, 또한 위의 거래에서 진행되고있다, 그러나 도시는 문제가 발생하지 않은, 아주 잘 거래되고있다.하지만 이번에는 내가 특히 화나게하는 뭔가가 있었다 일이. 무슨 일이 일어 났는지는 이것이다.
년 11 월 9, 나는 선적 영수증을 표시 한 후 구매자가 구매자에게 발송 년 11 월 12 지불, 11 월 10 일에있다 보여 라우터에 주변에 걸려. 그런 다음 구매자가받지 못한에게 확인 도착, 반복적으로 아무 소용이 수신되지 구매자를 상기시켰다. 나는 주위에 자동 접수를 기다리고 있었다.
11 월 18 일, 나는 주된 이유는 라우터 그렇게 나쁜 결과는 구매자가 반환을 요구하는 것으로 나타났다보고 돌아 서서. 나는 우리가 불구가되어 있다고 설명 11 월 24 일. 구매자를 반환 요구하기로 합의 내가 택배를 보내, 나는 택배를 얻기 위해 직장에서 집에 도착, 밤에 27 택배를 받았다, 나는 왜 그렇게 가벼운 이상한 기분이 들었어? 내가 보낸 라우터와 달리, 나는 양수인과 보낸 사람을 양심적으로 읽었다. 자, 확인 후, 나는 구매자가 택배 실제로 비어 저를 보내, 나는 충격을 받았다 개방 의아해 명시 적으로 열 및 빈 카트리지는 내 라우터 상자 전에로드되지 않습니다.
내가 구매자에게 전화를, 구매자는 그 공기 택배를 보낼 인식하지 불가능했다. 아무 소용 통신. 내가 제안 두 가지, 하나 명의 취소 반품 보내달라고 계속 사용할 주어진 구매자에게 주위의 메시지를 전달 자신의 경로, 그리고 두 번째로, 내 물건으로 돌아갑니다. 당신은 문제가이 문제를 해결하기 위해 자신의 특급 택배를 참조 의심되는 경우.
다음 날, 위 나는 주위를 둘러 보면 28에, 구매자는 중재를 신청했다. 사진은 빈 상자를 표현과 함께. 나는 조심스럽게 주위의 상황을 확인 생각한 함께 나는 또한 우리의 문을 모두 제공, 중재를 제안한다 그러나 29 주위에 중재의 결과가 환불에 동의 표시합니다.
나는 밤에 차례 고객에 대해 이야기하고, 길을 찾고 싶지만 오랜 시간 동안 수동 전화 고객, 온라인 고객 서비스를 찾지 못했고, 페이지 설정이 채팅 페이지를 찾기가 매우 어렵다는 것을 찾았습니다. 각 채팅 고객 센터로 돌아가려면 마지막 채팅 페이지를 찾기 위해 인력을 입력해야합니다.
이 문제는 돈과 물건과 관련이 없으며, 돈은 내 계좌로 직접 이동하지는 않았지만 중개 양육권으로 양도 플랫폼에서 항목도 유휴 항목이므로 중요하지 않습니다. 사실상 비슷한 사건이 항상 발생하고 있으며, 플랫폼은 모두 구매자를 향하고 있으며, 비슷한 방식으로 범죄를 저 지르는 사람들이 있습니다. 그러나이 치료 결과는 다루기가 쉽지 않습니다.
나는이 사건에서 분노하고 충격을 받았으며 사건은 11 월 30 일 정오에 지금까지 다루지 못했다. 나는 여기서 내가 절대적으로 용인하지 않을 것이라고 선언한다. 그것은 범죄 행위입니다.
간접 거래는 사람들의 삶에 좋은 것 중 하나이지만, 문제를 크고 전문적인 거래 플랫폼으로 어떻게 대할 수 있습니까? 어떻게 그런 성급한 결정을 내릴 수 있습니까? 나는 많은 명백한 문제가 있다는 것을 모릅니다. 턴, 어떻게 Tencent 2 억 달러의 투자를 얻을 수 있습니다.
내 상황의 관점에서 볼 때, 정말 문제의 오랜 시간 축적으로 이해하고 싶다,이 현상에 대한 생선을 소금에 절인 / 소금에 절인 그래서 해결, 효과적인 해결책은 무엇입니까?
Turn 왜 특별한 인공 전화 고객 서비스가 없는가? Turn은 고객 서비스 페이지,보다 편리한 구매자와 판매자에게 상담에 대한 조언과 제안을 제공 할 것입니다.
비슷한 문제가 아주 잘 해결되지 않으면 간접 거래가 변경됩니다. 단지 도시 대 도시 거래, 직접 대면 거래 또는 간접 중고 시장일까요? C2C 중고품 거래 플랫폼은 무엇을 사용하고 있습니까?
차례, 소금에 절인 생선, 전문 간접 거래 플랫폼으로, 더 효과적이고 안전하고 전문적인 서비스 메커니즘을 제시하는 방법?
이 문제에 관해서, 나는 첫 번째 사람 / 회사에서 성명을 발표 할 수 있기를 바랍니다.
2017 년 11 월 30 일
