Récemment, sur le site des plaintes des consommateurs, Little Swan machine à laver a encore critiqué le consommateur pour la vente, dans le cas d'une variété de shirk ne résout pas le problème peut être vu dans le consommateur Little Swan machine à laver pas comme après-vente, vente est sorti L'efficacité des choses assez différentes, et bientôt le problème n'est pas compliqué à résoudre, ne peut s'empêcher de se demander: Est-ce la seule exposition est la bonne façon de résoudre le problème?
Il est rapporté que les consommateurs ont déclaré que dans le processus d'installation d'une nouvelle machine, l'installateur a déclaré que l'utilisateur a besoin d'acheter un châssis pour éviter les vibrations de la machine à laver, mais en réalité, la vibration est très grave. Après la vente aussi avec un certain nombre d'excuses retarder de ne pas régler le problème, au cours de laquelle l'utilisateur est également tenu de dépenser le renouvellement.
Selon les commentaires de suivi de l'utilisateur, le siège de Little Swan et le district responsable d'entrer en contact avec l'utilisateur, et de résoudre rapidement le problème.Les questions d'origine ne sont pas compliquées après le leadership à résoudre, mais la prémisse est dans Se produit après l'exposition de l'utilisateur, les consommateurs ne prennent-ils pas les moyens de protéger les droits d'entretien, la réparation après-vente n'est pas bonne?
Mais en fait, il est intéressant de noter que la zone de commentaires sous les plaintes des utilisateurs, Little Swan sont la reconnaissance de la marque à sens unique et la satisfaction du service, peut-être PR Little Swan machine à laver a également pris part à la « réparation » il. Retourner à cette plaintes point de vue, le châssis anti-vibration si nécessaire? peut-être juste quelques points de vente afin d'augmenter le service de recettes supplémentaires effectuées, petite machine à laver Swan séisme lui-même a également besoin d'un support supplémentaire pour aider?
En outre, pour la machine à laver après-vente Little Swan, amis a cassé les nouvelles, depuis l'acquisition américaine de Little Swan, après-vente et un réseau de maintenance de l'entreprise un ajustement important, il y a beaucoup de points de service aussi le nom de l'étiquette du fabricant séduise les utilisateurs, garantie La politique est devenue une absurdité: que ce soit l'établissement et la gestion de points de service ou leur propre qualité de service, les ventes de machines à laver Little Swan ont vraiment besoin d'une amélioration «sévère».
