Uso menos de medio mes de laca de intercambio de iPhoneX?
Más de un usuario para reflejar el uso del personal de pintura dijo que los arañazos y las manchas causadas por un uso inadecuado no pertenecen al rango de posventa
Lanzado menos de medio mes, el iPhone X estaba siguiendo la Línea Verde rompió el problema, hay internautas que reflejan el cuerpo del iPhone X se rascó fácilmente, e incluso el cuerpo gris oscuro apareció fenómeno de pintura apagado. En este sentido, el 14 de noviembre El reportero de Beijing Youth Daily visitó la tienda para ver el prototipo de iPhone X de la tienda, hay rasguños y la situación del Diaoqi local, pero el personal de la tienda explicó que los arañazos y la pintura no se usan correctamente, no forman parte del rango de posventa .
En este sentido, la profesión jurídica, dijo que si se puede demostrar que los consumidores no se utilizan indebidamente, porque el iPhone X plateado y gris oscuro en la fabricación del problema, en virtud de la "Ley de Protección al Consumidor", las disposiciones pertinentes, los consumidores pueden Requiere que Apple realice reemplazos, reparaciones y otras obligaciones.
iPhone X compra 10 días 'Huafan'
Recientemente, muchos usuarios que compraron recientemente el iPhone X publicaron que los marcos de sus teléfonos celulares se rajaron y dejaron, causando mucha atención de los cibernautas, especialmente la 'fruta en polvo' (entusiastas de la electrónica de Apple). El secado de la foto, podemos ver que el fuselaje de plata del iPhone X apareció alrededor de los pequeños arañazos, mientras que el agujero de carga del teléfono celular gris oscuro alrededor de la pintura negra local desgastado, revelando similar al color plateado del cuerpo. Después de haber sido acusado de entrar en la 'Puerta de arañazos' y 'Puerta de inmersión', algunas 'frutas en polvo' también cuestionaron la verdad.
14 de noviembre de reportero Beiqing Bao vinculado a un encuentro de usuarios de Apple Lu. Sr. Lu enviado a la pantalla de información de pedidos 'rascó la puerta', que compró el teléfono iPhone de 64 GB X, que asciende a 8.388 yuanes en octubre después del envío en el 28. 3 de noviembre de Lu tiene un nuevo teléfono. 'antes de que el teléfono para llegar, me he comprado un teléfono de concha blanda de silicona transparente, conseguir el teléfono, inicia el gabinete se ha puesto en uso, con un total de sólo Por 11 días.
Beiqing Bao Lu dijo a la prensa, 'El día antes de ayer (12 de noviembre) para eliminar cápsula de silicona, listo para limpiar el teléfono. Después de despegar, para ver alrededor de la frontera hay algunos pequeños arañazos, frotar con un paño suave para limpiar el teléfono y se encontró No puedes frotarlo. Dices esto ... 'El Sr. Lu hizo una pausa y luego dijo' muy ansioso 'por la situación.
Algunos usuarios cuestionaron que el usuario arañara deliberadamente el fuselaje, el Sr. Lu lo negó. "Por lo tanto, los teléfonos móviles caros son generalmente custodios cuidadosos, y evitarán la llave y algunas otras cosas afiladas juntas. La cuestión clave es que se raspe. Lugar de flores, es precisamente el exterior no puede tocar el lugar, es el cuidado de la cáscara del teléfono celular parte de la frontera 'Sr. Lu especuló que puede estar dentro de la carcasa del teléfono entrará suciedad, rayado el borde', pero esta velocidad también Rápido
Otro Sr. Xue, que compró un iPhone X plateado, también expresó la misma confusión. "Todavía compré la funda del teléfono adaptador del sitio web oficial y la encontré con un pequeño rasguño en el marco. Reflejado, el servicio al cliente me empujó a los puntos de venta directa, el personal de ventas directas también dijo que el daño causado por el hombre, no se puede cambiar.
El personal dijo que no dentro del alcance de la venta
14 de noviembre de reportero Beiqing Bao llegó al distrito de Chaoyang, los medios de Sanlitun Apple. Aunque la jornada de trabajo, pero vamos a experimentar X iPhone sinfín de clientes. Beiqing Bao reportero en la escena vio la mesa de madera antes había una pocas prototipo X iPhone. observado que alrededor del borde de plata prototipo tiene pequeños arañazos, prototipo de espacio profundo gris, no hay arañazos obvios, pero en las proximidades del puerto de carga, se puede ver que hay fenómeno Diaoqi, la máquina local de negro El cuerpo expuso los colores primarios. Pero el prototipo de iPhone X de color gris del espacio profundo de la tienda, y no parecía que algunos usuarios dijeran el tipo de situación de pintura de intercambio grande.
Para los rasguños del prototipo del iPhone X y el fenómeno local de la pintura, el personal de ventas directas de Sanlitun en el sitio para responder al reportero de la juventud del norte de China dijo: 'El material de borde del iPhone X es de acero inoxidable quirúrgico, pero el uso del hábito inadecuada también aparecerá situación Diaoqi, porque el puerto de carga de la tienda se erige, el impacto será en su lugar cuando la situación se produce el desgaste normal de uso personal raramente aparecen fenómeno Diaoqi, no se ha reunido desde el otoño Pinte las quejas.
Además, el servicio al cliente oficial de Apple le dijo al periodista Beiqing Daily, cero, pintar la situación en general, no aparecerá ninguna fuerza externa, 'partes metálicas del teléfono han hecho el revestimiento, en circunstancias normales no se rayan fácilmente o pintura Sin embargo, si caía al suelo, de hecho se rascaría y dejaría. Después de todo, el piso era más resistente que el vidrio, pero la máquina se fabricó en serie, y no podíamos garantizar el 100% del problema (por máquina). El personal de servicio al cliente oficial dijo: 'Si hay problemas de calidad, es gratis regresar'. Pero el personal de ventas directas dijo que la tienda, 'la pintura rayada y caída es un daño provocado por el hombre, actualmente no está incluida en el rango de postventa'.
Si el problema de fabricación debe cumplir con la obligación de venta
Para los usuarios de iPhone X reflejan el rasguño del teléfono, pintar el fenómeno, pidió reemplazo del servicio propuesto al cliente fue rechazado, abogado de la firma de abogados Beijing Kangda Han Xiao dijo que la compensación de Apple es el punto clave es: ¿cuál es la Debido al procesamiento del teléfono en sí, o el uso incorrecto del consumidor llevó a pintar o rayado.
abogados Han Xiao dijo que si los consumidores compran sus propios teléfonos funcionamiento inadecuado, o en grupos de cáscara del teléfono móvil cuando causado accidentalmente el cero, Apple no necesita proporcionar ninguna compensación o reparación gratuita en circunstancias normales, pero si pueden demostrar que los consumidores utilizan en no inadecuado, debido a un problema de espacio profundo de plata y gris de IPhone X existe en el momento de la producción, lo que resulta en un uso normal va a pintar, a continuación, de conformidad con el artículo 24 de la "ley de protección al consumidor": los operadores para proporcionar Si los bienes o servicios no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden, de acuerdo con las disposiciones del estado, acordar devolver los bienes o exigir que el operador cumpla con las obligaciones de reemplazo y reparación.
Texto / reportero Zhang Ya reportero interno Zhang Yao Lin
Foto / Interno reportero Zhang Yao-lin pistas / Sr. Zhu