J'utilise moins de demi-mois iPhoneX laque d'échange?
Plus d'un utilisateur a déclaré que les rayures et la peinture causées par une mauvaise utilisation n'appartiennent pas à la gamme après-vente.
Sortie moins d'un demi-mois, iPhone X a suivi la ligne verte a brisé le problème, il y a des internautes reflètent le corps de l'iPhone X facilement rayé, et même le corps gris foncé est apparu peinture hors phénomène.En réponse, le 14 novembre Beijing Youth Daily journaliste a visité le magasin pour voir le prototype iPhone X du magasin, il ya effectivement des rayures et peindre la situation, mais le personnel du magasin a expliqué que les rayures et la peinture est causée par une mauvaise utilisation, n'appartient pas à la gamme après-vente .
À cet égard, la profession juridique qui, si le consommateur peut prouver qu'il n'y a pas de mauvaise utilisation, en raison de l'argent et gris IPhone X problèmes d'espace profond au moment de la fabrication, en conformité avec les dispositions pertinentes de la « Loi sur la protection des consommateurs », les consommateurs peuvent Apple doit effectuer des remplacements, des réparations et d'autres obligations.
iPhone X acheter 10 jours 'Huafan'
Récemment, de nombreux utilisateurs qui ont récemment acheté l'iPhone X ont posté que leurs cadres de téléphone portable ont été rayés et déposés, ce qui a attiré l'attention de nombreux internautes, en particulier la «poudre de fruits» (les passionnés d'électronique d'Apple). Le séchage de la photo, nous pouvons voir que le fuselage argenté iPhone X est apparu autour des petites rayures, tandis que le téléphone gris foncé charge le trou autour de la peinture noire locale usée, révélant similaire à la couleur du corps d'argent. Après avoir été accusés de tomber dans la «porte égratignée» et «porte de peinture manquante», certains «poudre de fruits» ont également soulevé des questions sur la vérité.
Le 14 novembre, le journaliste de North China Youth Daily a contacté M. Lu, un utilisateur d'Apple qui avait «griffé la porte» .Les informations de commande envoyées par M. Lu indiquaient que le téléphone portable iPhone 64 64 Go qu'il achetait valait 8388 yuans en octobre. Le 28 novembre, M. Lu a reçu un nouveau téléphone: «Avant l'arrivée du téléphone, j'ai acheté une coque souple en silicone transparente, j'obtiens le téléphone, a été réglé avec la coque de téléphone utilisée, un total de seulement utilisation Pour 11 jours.
M. Lu a déclaré au journaliste du Beiqing Daily: "Avant-hier (12 novembre), retirez le boîtier en silicone, prêt à essuyer le téléphone." Retiré, vu la bordure autour de quelques petites égratignures, essuyez le téléphone avec un chiffon doux et trouvé Vous ne pouvez pas le frotter. Vous dites ceci ... "M. Lu a fait une pause, puis a dit" très anxieux "à la situation.
Certains utilisateurs d'Internet est question délibérément rayé propre corps de l'utilisateur, M. Lui refuse. « Les téléphones sont coûteux prennent généralement en charge, et aussi pour éviter des dièses et d'autres choses ensemble. La question clé est de racler endroit pour passer, il est la portée à l'extérieur, fait partie du téléphone softshell de patrouille frontalière. « Lu spéculer que la coque de téléphone qui entrerons dans certains, les frontières rayées, sales », mais ce taux aussi Rapide
Après une autre argent d'achat téléphone iPhone X M. Xue, a également exprimé la même confusion. J'étais dans le site officiel pour acheter un téléphone shell adaptateur, dehors, trouve aussi le cadre du corps a de petites rayures. Contacter le service à la clientèle Reflété, le service client m'a poussé à diriger les points de vente, le personnel de vente directe a également déclaré que les dommages causés par l'homme, ne peuvent pas être modifiés.
Le personnel a déclaré ne pas être dans le champ de la vente
Novembre 14, North China Youth Daily journaliste est venu dans le district de Chaoyang, Sanlitun magasins Apple Direct.Même si c'est un jour de travail, mais venez à l'expérience du flux sans fin de l'iPhone X. Nord reporter journaliste à la scène a vu la table en bois Mettez un peu d'iPhone X prototype d'observation trouvé que le prototype d'argent entouré de petites rayures, gris foncé prototype, il n'y a pas de rayures évidentes, mais dans le voisinage du port de charge, vous pouvez voir le phénomène de peinture partielle, machine noire Corps exposé les couleurs primaires.Mais le prototype de l'iPhone X profond espace gris du magasin, et ne semble pas que certains utilisateurs ont dit le genre de grande situation de peinture d'échange.
Pour le magasin iPhone X prototypes rayures et phénomène local de la peinture, Sanlitun personnel de vente directe sur le site pour répondre au journaliste North China Youth Daily a déclaré: «iPhone X frontière matériau utilisé est de qualité chirurgicale en acier inoxydable, mais l'habitude Mauvaise manipulation est également la situation apparaîtra à partir de la peinture.Avec le port de chargement du magasin est érigé, il sera placé dans l'impact, l'usure se produit.L'utilisation normale de la peinture apparaît rarement il n'y aura pas de phénomène n'a pas encore rencontré parce que Peindre les plaintes.
En outre, le service clientèle officiel d'Apple a déclaré au journaliste Beiqing Daily, gratter, peindre la situation généralement aucune force externe n'apparaîtra pas, «les parties métalliques du téléphone ont fait le revêtement, dans des circonstances normales ne sera pas facilement rayer ou peindre Cependant, s'il tombait au sol, il serait en effet rayé et déposé.Le sol était après tout plus résistant que le verre, mais la machine était produite en série, et nous ne pouvions pas garantir 100% du problème (par machine). Le personnel du service clientèle officiel a déclaré: «S'il y a des problèmes de qualité, il est libre de revenir.» Mais le personnel de vente directe a déclaré que le magasin, «rayé et laissé tomber la peinture est un dommage artificiel, n'est pas actuellement inclus dans la gamme.
Si le problème de fabrication doit remplir l'obligation de vente
Pour les utilisateurs de l'iPhone X reflètent l'éraflure du téléphone, peindre le phénomène, a demandé le remplacement du service à la clientèle proposé a été refusé, l'avocat de Beijing Xiaxing cabinet d'avocats a déclaré que la rémunération d'Apple est le point clé est: quel est le En raison du traitement du téléphone lui-même, ou l'utilisation incorrecte du consommateur conduit à peindre ou rayé.
avocats Han Xiao a déclaré que si les consommateurs achètent leur propre téléphone un mauvais fonctionnement, ou dans des ensembles de téléphone mobile shell lorsque accidentellement causé la rayure, Apple n'a pas besoin de fournir une indemnisation ou une réparation gratuite dans des circonstances normales, mais si elles peuvent prouver que les consommateurs utilisent à ne pas inapproprié en raison d'une médaille d'argent de l'espace profond problème et gris IPhone X existe au moment de la fabrication, ce qui en usage normal peindra, puis conformément à l'article 24 de la « loi de protection des consommateurs »: les opérateurs de fournir biens ou services ne répondent pas aux exigences de qualité des consommateurs conformément à la réglementation de l'État, les parties ont convenu de revenir, ou obliger l'exploitant à remplir l'obligation de remplacer, réparer, et ainsi de suite.
Texte / journaliste Zhang Ya journaliste stagiaire Zhang Yao Lin
Photo / journaliste stagiaire Zhang Yao-lin indices / M. Zhu