, हालांकि चैनल, सेलिन और इतने बिजली आपूर्तिकर्ताओं की धीमी गति लक्जरी फैशन 'नाखून घर' में प्रवेश करने के चेहरे पर कहा ऑनलाइन बिक्री ब्रांड के मुख्य उत्पाद में शुरू हो जाएगा, वर्तमान उच्च अंत घड़ी और गहने ब्रांडों अभी भी लगता है कि उपभोक्ताओं को वास्तव में स्पर्श नहीं किया और उत्पाद को स्वयं महसूस करते हैं, 'मुश्किल लक्जरी' पर खर्च नहीं करेंगे
हालांकि, बिजली आपूर्तिकर्ता अभी भी कुछ लक्जरी बाजार के विकास ठहराव में से एक है, वर्तमान में भी संकेत है कि नजरिए में बदलाव कर रहे हैं।
'यह अभी भी' कठिन लक्जरी 'श्रेणी में सबसे महत्वपूर्ण विषयों में से एक है, जहां हम देखते हैं कि 9% लक्ज़री बिक्री ऑनलाइन चैनल से आती हैं, लेकिन' मुश्किल लक्जरी 'के लिए केवल 4% या 4.5%, जिसमें गहने भी शामिल हैं, जो वॉच व्यवसाय की तुलना में कहीं अधिक है, "स्विस वॉच बैंक के वेंटोबेल के सीनियर वाइस प्रेसिडेंट रीने वेबर ने कहा," लेकिन अगर आप वास्तव में उच्च अंत वाले घड़ियों को खरीदने और बेचने जा रहे हैं, असल में, कई ब्रांड हैं जो पिछले साल शुरू हुए, जैसे कि नेट-ए-पोर्टर और अपनी वेबसाइट पर पहला ब्रांड, लेकिन यह सिर्फ एक शुरुआती बिंदु है।
कुछ लक्जरी वॉच ब्रांड अभी भी मानते हैं कि ई-कॉमर्स नकली वस्तुओं या अनधिकृत विक्रेताओं को पोषण देने के लिए प्रेरित करता है जो अधिकृत पुनर्विक्रेताओं से छूट पर बेचने वाली वस्तुओं को बेचते हैं।
हार्ड विलासिता, विशेष रूप से घड़ी ब्रांड, थोक व्यापार पर भारी निर्भर है और उपभोक्ताओं के अपेक्षाकृत छोटे व्यवसायों को समान रूप से सामना करता है, बाद के उच्च मार्जिन और बेहतर ग्राहक अनुभव गुणवत्ता नियंत्रण के बावजूद, ब्रमॉन्ट, ) इससे पहले 2013 में, यह पहली बार 2013 में योक्स नेट-ए-पोर्टर के एक पुरुष की वेबसाइट श्री पोर्टर द्वारा विपणन किया गया था, लेकिन वॉचमेकर के पास केवल 4 सेल्फ सर्विस बुटिक्स थे, जबकि अधिकृत डीलर 185।
'इन थोक विक्रेताओं को बदलने के लिए चाहते हैं, यह महत्वपूर्ण निर्णयों में से एक मामला है। हमें लगता है कि हमारे थोक ग्राहकों बहुत अच्छे परिणाम हैं, मैं एक तरह से ऑनलाइन प्रतिस्पर्धा करने के लिए नहीं करना चाहते हैं और उन्हें,' बाओ देखता है सह संस्थापक जाइल्स अंग्रेजी कहा , 'लेकिन अंत में वापस प्रश्न के लिए आते हैं: आप अपने ग्राहकों को वे क्या चाहते हैं देना है - लेकिन अगर वे सीधे अपनी वेबसाइट से उत्पादों को खरीदने के लिए चाहते हैं क्या के माध्यम से चैनलों, आप चैनलों को खरीदने के लिए एक वेबसाइट प्रदान करना चाहिए ?. मुझे लगता है कि ब्रांडों में से एक बहुत अंत में धीरे-धीरे यह करने के लिए शुरू कर दिया जाएगा, लेकिन हम भी देखने के लिए क्या बड़े ब्रांड की पहल ले जाया जाएगा देख रहे हैं। '
वास्तव में, रोलेक्स जैसे घड़ी उद्योग में प्रसिद्ध ब्रांडों का एक व्यापक थोक नेटवर्क है, लेकिन अभी तक कोई प्रत्यक्ष ऑनलाइन उपस्थिति नहीं है, जबकि अन्य, जैसे लक्जरी स्विस लक्जरी घड़ी, लक्जरी टाइकून Richemont के स्वामित्व वाले ब्रांड IWC (IWC Schaffhausen) लाइन नेट-ए-पोर्टर और श्री पोर्टर वेबसाइट उत्पादों को बेचने के पर पिछले नवंबर, लेकिन अभी भी अपने स्वयं के प्रत्यक्ष विपणन बिजली आपूर्तिकर्ता व्यवसाय स्थापित नहीं किया है। Richemont भी YNAP समूह के सबसे बड़े निवेशक, वर्तमान में नेट है -ए-पोर्टर, मिस्टर पोर्टर और कई अन्य वेबसाइटें राइफल के ब्रांडों पर आरक्यू परीक्षण संचालित करती हैं, जिसमें पैनेराई, एक लक्जरी वॉच मेकर और एक गहने ब्रांड शामिल हैं।
"अब तक, हम बिक्री में बहुत दिलचस्पी रखते थे," पैनेराई के मुख्य कार्यकारी एंजेलो बोनाटी ने पहली बार ऑनलाइन कहा: 25 घंटियाँ मिस्टर पोर्टर में बेची गई, 'डिजिटल अफेरेना में जैसा कि अंतरराष्ट्रीय बाजार में अब एक नए युग का सामना करना पड़ रहा है, ई-कॉमर्स प्लेटफार्म तेजी से बढ़ रहे हैं और उनकी प्रतिष्ठा का निर्माण जारी है। '
उच्च अंत सेवाओं को ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं जैसे कि YNAP समूह और जिंगडोंग YNAP समूह को आकर्षित करने की कुंजी बन गई है, उच्च अंत लक्जरी सामानों के बाजार को विकसित करने की अपनी महत्वाकांक्षा कभी नहीं छुपाई है: आभूषण और घड़ी राजस्व 1 2020 से अधिक होने की उम्मीद है बिलियन यूरो (लगभग 116 मिलियन डॉलर)। प्रत्येक ब्रांड के लिए, इन ई-कॉमर्स प्रदाताओं के साथ काम करने का आकर्षण उन उच्च शुद्ध मूल्य ग्राहकों से निकलता है - जो केवल 2% ग्राहकों को 40% राजस्व का योगदान देता है, और कूरियर रसद, निजी शॉपिंग गाइड और अन्य 'सफेद दस्ताने सेवा' की क्षमता में ये साइटें
इस साल की शुरुआत में, लक्जरी जौहरी चोपर्ड ने अपना पहला ई-कॉमर्स स्टोर जींगडोंग में चीनी बाजार में खोलने का फैसला किया, जिसमें घंटे के भीतर इलेक्ट्रिक कारों को वितरित करने के लिए योग्य कूरियर्स की नियुक्ति की गई, चोपर्ड महाप्रबंधक Tasso वॉन बेर्लेश्च ने कहा कि यह कदम चोपार्ड को उन छोटे ग्राहकों तक पहुंच देगा जो ऑनलाइन शॉपिंग पसंद करते हैं।
इसके विपरीत, गहने ब्रांड तेजी से ऑनलाइन बिक्री को गले लगाते हैं, और अपनी वेब साइट को स्थापित करने के लिए प्राथमिकता देते हैं। 2010 में, कार्टियर ने संयुक्त राज्य अमेरिका में ई-कॉमर्स कारोबार शुरू किया, 2012 में चोपिन द्वारा पीछा किया; 2000 के बाद से टिफ़नी बिक्री के लिए ऑनलाइन रही है, हालांकि संयुक्त राज्य अमेरिका में ऑनलाइन गहने बिक्री में पिछले तीन वर्षों में कोई वृद्धि नहीं देखी गई है, जो शुद्ध बिक्री का लगभग 6% है।
टिफ़नी के वैश्विक बिक्री के वरिष्ठ उपाध्यक्ष फिलिप गल्तिई ने कहा: 'जब तक हम पाते हैं कि अधिक से अधिक ग्राहक अपनी ऑनलाइन शॉपिंग यात्रा शुरू करते हैं, तो अधिकांश ग्राहकों को अंततः एक लक्जरी शॉपिंग अनुभव की आवश्यकता होगी और जानकार बिक्री पेशेवरों की आवश्यकता होगी मार्गदर्शन। '
बैन एंड कंपनी ने कहा कि डिपार्टमेंट स्टोर हीरे के गहने खरीदने के लिए सबसे लोकप्रिय चैनल हैं, यहां तक कि 'मिलियनियल' के लिए भी, जो नियमित रूप से ऑनलाइन खरीदारी करते हैं, इसके बाद स्वतंत्र दुकानों, बहु-ब्रांड विशेषता बुटीक, बैन एंड एसोसिएट्स, इंक में एक पार्टनर, ओला लिंडे ने कहा, फिर ई-कॉमर्स है। "हीरे की गहने खरीदना अभी भी एक भावनात्मक प्रक्रिया है जिसमें कई व्यक्तिगत भावनाओं और कहानियां शामिल हैं।"
ईकॉमर्स सस्ते उत्पादों के लिए सामान्य है, लेकिन विश्लेषकों का मानना है कि बदलाव आ रहा है, ब्रिटेन के आभूषण निर्माताओं ने कहा है कि ऑनलाइन बिक्री औसत पांच साल पहले करीब 1,000 पाउंड और अब बढ़कर 3,000 पाउंड हो गई है। हालांकि, ऑफ़लाइन अनुभव अभी भी महत्वपूर्ण है। "जेम्स एम्स, विपणन के लिए बुडल्स के निदेशक, ने कहा: 'एक कर्मचारी के लिए जो वास्तव में दुकान में दिलचस्पी रखते हैं और उन्हें जानना चाहते हैं, यह अनुभव हमेशा ई- आपके लिए उत्तेजना यह एक सच्चा रिश्ता है। 'बुडल्स की वार्षिक बिक्री लगभग 70 मिलियन यूरो है, इस आंकड़े के 1% से थोड़ा अधिक ई-कॉमर्स से आते हैं, एम्स ने कहा कि अनुपात या 2% से 3% तक प्राप्त करें
यद्यपि सभी ब्रांड उत्साह से ई-कॉमर्स को स्वीकार नहीं करते हैं, कई ब्रांड अपनी वेबसाइट पर उत्पाद की कीमतों को टैग करने, स्टोर खरीदने, लाइव चैट, सोशल मीडिया, आदि के माध्यम से वेबसाइट के उपयोगकर्ताओं और ब्रांडेड ग्राहकों के साथ इंटरैक्ट करने शुरू कर चुके हैं। Vontobel Weber ने कहा कि घड़ी और आभूषण बाजारों में उच्चतम अंत ब्रांडों में कोई अंतर नहीं हो सकता है, लेकिन 2025 ईकामर्स द्वारा कुल लक्जरी बिक्री का 20% योगदान होगा।
'100,000 स्विस फ्रैंक की कीमतें खरीदने के इच्छुक ग्राहक ऑनलाइन नहीं जा सकते हैं, लेकिन अब हम और अधिक उत्पादों की कीमतें ऑनलाइन देख सकते हैं, और हम ज्यादा वेबसाइटों को देखेंगे जिन्हें व्यापार किया जा सकता है।' हम धीरे-धीरे उद्योग परिवर्तन देख रहे हैं।