Ce prix est une excellente performance Frost & Sullivan de chaque segment de marché, la part de marché des sociétés de premier plan publié, réaffirmant le marché Aspect Software Contact Center sortant dans le leader incontesté et a marqué plus que l'année précédente Performance commerciale
Jagannath Narendran, vice-président senior, Asie-Pacifique, Aspect Software, a déclaré: «L'année 2016 marque une étape importante dans notre transformation et un signe de notre confiance et de notre soutien continus pour nos clients et partenaires. Chacun de nos employés infatigables, c'est leurs efforts de dévouement pour gagner la reconnaissance des clients et des partenaires.
Shilpi Puri, directeur principal des alliances stratégiques et du marketing pour l'Asie-Pacifique et le Moyen-Orient chez Aspect, a déclaré: «Chez Aspect, nous considérons les communautés de canaux comme des partenaires commerciaux importants et, tout aussi importants, comme des consultants. Les partenaires jouent un rôle important non seulement dans le maintien et l'enrichissement de l'expérience du consommateur, fournissant un service supérieur, mais offrant également un très haut niveau de solution qui répond aux besoins croissants de la nouvelle génération de consommateurs. Notre réseau de partenaires Cette réalité croissante est attestée par le fait que les fournisseurs de services technologiques ont trouvé une valeur réelle dans nos produits et nous sommes très heureux de voir que la convergence des partenaires a produit des résultats significatifs. "
Krishna Baidya Frost & Sullivan Client Contact directeur de recherche Asie-Pacifique, a déclaré: « marché du centre de contact sortant Asie-Pacifique a connu une année difficile en 2016, le taux de croissance annuel de seulement 4,1%, malgré une augmentation de la concurrence dans l'ensemble, mais Aspect Software. la société continue d'être le leader incontesté dans ce domaine, ce qui représente 26,3% des parts de marché, et d'améliorer encore les performances des entreprises.
capacités d'Aspect unique et une gamme complète de produits pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise et les décideurs des centres de contact régionaux à la recherche très en forme. Son écosystème partenaire fiable continue à se développer, tout en développant activement des relations avec les clés de l'industrie, Réalisé avec succès la transformation de la stratégie de croissance.
A propos d'Aspect Software Aspect Software aide les entreprises à franchir les barrières entre les personnes, les processus, les systèmes et les sources de données pour permettre aux entreprises de rester connectées dans leur parcours client. Intégration de la gestion des interactions, de l'optimisation des effectifs et du libre-service Centre de convergence client intégré, nous supportons une interaction flexible et conversationnelle et créons une expérience client omnicanal véritablement sans friction Grâce à la flexibilité de notre infrastructure cloud mondialisée et à plus de 40 ans d'ingéniosité industrielle, Aspect Software Inc. Transformez facilement les questions métier en réponses, en aidant les entreprises à maintenir un niveau de service élevé tout en maintenant un contrôle strict des coûts d'exploitation.Pour plus d'informations, visitez www.aspect.com.
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