एक नया फ्रिज खरीदने में नाकाम रही है मरम्मत के बाद,, रखरखाव श्रमिकों आते हैं, उपभोक्ता के घर से मशीन शिफ्ट करने के लिए कोशिश कर रहा है 'बर्बर' क्षतिग्रस्त रसोई doorframe में गलियारे नीचे रास्ते से बाहर, मशीन आवरण dented, श्रमिकों अब तक के रूप में nonchalantly चला गया उपभोक्ताओं की शिकायत करने के लिए 'अनुमति देने के लिए। हाल ही में, अखबार के लिए जनता के सदस्यों श्री कै इस तरह के एक कष्टप्रद बात परिलक्षित।
छह महीने से कम फ्रिज हड़ताल
इस साल मार्च में, श्री कै ने एक बार रेफ्रिजरेटर खरीदा। अक्टूबर के मध्य में, रेफ्रिजरेटर के एलसीडी स्क्रीन में एक विस्मयादिबोधक बिंदु दिखाई दिया। बाद में, हड़ताल पर रेफ्रिजरेटर। सीई तुरंत ग्राहक सेवा हॉटलाइन कहते हैं, 3 कॉल के बाद, मुझे 3 अलग-अलग प्रतिक्रियाएं मिलीं। 'कंडेनसेट थोड़ी देर में जोड़ा गया था, कुछ समय के लिए प्रशंसक टूट गया था, आखिरी बार मुझे बताया गया था कि फिल्टर टूट गया था। पत्र। '
दुर्घटना दुर्घटना टक्कर अवतल मारा
श्री केई के दोहराए गए अनुरोधों में, बेको को कर्मचारियों के घर की जांच करने की अनुमति देना आसान है। उसे उम्मीद नहीं थी कि यह मुसीबत की शुरुआत हो गई है।
24 अक्टूबर, रखरखाव आदमी ऑनसाइट सर्वेक्षण के बाद, दर्शाते हैं कि आप मशीन कारखाने ओवरहाल करने के लिए वापस भेज दिया चाहते हैं। बाद में, कई कार्यकर्ताओं गुरु मशीन रसोई से फ्रिज से बाहर, हाथ से कर लिया जाएगा। 'रसोई से बाहर नहीं है, मैंने सुना है' बूम 'के बारे में सुना है, मशीन रसोईघर, लकड़ी के दरवाजे के फ्रेम जीवन के दरवाजे पर पिटाई और एक अंतराल मुक्का मारा।' श्री चोई ने कहा कि उसके घर पूरी तरह से लंबे समय तक नहीं पुनर्निर्मित किया गया था, यह था 'विकृत', तो वह बहुत व्यथित था ।
मशीन में श्रमिक गलियारे से बाहर 'घसीटा', लंबे समय तक नहीं के बाद, श्री कै हैंडरेलों और जारी सीढ़ियों जमीन घर्षण के साथ मशीन गलियारों की आवाज सुनी। '' Dangdang बैंग बैंग ', और मैं अपने दिल डर फटना सुन सकते हैं।' श्री चोई जल्दी से बाहर का पीछा: '। आप का ख्याल रखें, आह, तो मैं मशीन, मुआवजे के समय तोड़ दिया' मैं उम्मीद नहीं थी, इस वाक्य अचानक वापस ब्लॉक किया गया था: 'आप, बहुत बुरा सुनने की तरह बात करते हैं आप अच्छा शिकायत करने के लिए कहते हैं! '
यकीन है कि, 31 अक्टूबर को, जब मरम्मत करने वाले रेफ्रिजरेटर को श्री चोई के घर वापस भेजा गया था, यह घायल हो गया था। रिपोर्टर स्पष्ट रूप से फोटो से देखते हैं, रेफ्रिजरेटर को रंग की ओर से रगड़ दिया गया था, दो लाल खरोंच बहुत आंखों को पकड़ने वाले हैं दोनों पक्षों के साइड पैनल समान रूप से भारी अवतल होते थे और चेसिस विकृत हो गए थे। 'मैं इस प्रकार के रेफ्रिजरेटर का उपयोग कैसे करूं?'
रखरखाव कार्यकर्ता योग्यता पर संदेह करते हैं
श्री चोई तरफ जा रहे एक नया फ्रिज खरीदने के लिए कहा ले लिया केवल छह महीने के समय, गुणवत्ता समस्या होती है। एक ब्रांड Beko उद्यम के रूप में, कम से कम एक विश्वसनीय बिक्री के बाद टीम के रूप में अब तक के रूप में वह वापस बुलाया जाना चाहिए। लेकिन, घर श्रमिकों न केवल कोई वर्दी कपड़े नहीं है, बीती बातों की जांच में एक वर्क परमिट उत्पादन कर सकते हैं नहीं, यहां तक कि, रखरखाव प्रमाण पत्र प्रदान करता है व्हर्लपूल कॉर्पोरेशन के उत्पादों और तकनीकी सेवाएं अकेले की सीमा 'की एक मुहर नहीं है, Beko साथ कोई भी संबंध प्रतीत नहीं होता है।', मैं वास्तव में कुछ डरा दिया। सौभाग्य से, मैं अंत में रेफ्रिजरेटर वापस भेजने के लिए, ठीक है, तो मुलाकात 'ली गुई' कैसे करना है? '
कंपनी ने ग्राहक के नुकसान का भुगतान करने से इनकार कर दिया
श्री चोई Beko शर्तों से उसके बाद फिर से बनाया संपर्क, कंपनी ने कहा, रेफ्रिजरेटर दरवाजा टूटा हुआ खींच लिया और क्षतिग्रस्त कवर बदला जा सकता है, लेकिन सात दिन से अधिक समय समय सीमा वापस जाने के लिए, संभाल सकते हैं बिना किसी कारण के कारण बोर्ड के बगल में। यह है कि यह उसके लिए कठिन बना देता है स्वीकार करें। 'यह एक कार्यकर्ता का मानव क्षति है, एक' टाइम आउट ', आप इसे से मुक्त कर सकते हैं?'
किसी न किसी तरह से निपटने की वजह से श्रमिकों दरवाजा करने के लिए क्षतिग्रस्त करने के लिए इस मुद्दे को फ्रेम अग्रणी के रूप में, Beko कंपनी ने जवाब दिया कि उपयोगकर्ता के घर के दरवाजे और दरवाजा फ्रेम, रखरखाव के दायरे का हिस्सा नहीं है। ऐसा जबाब उसे गुस्सा आता है, अजीब। 'यदि मैं इसे तोड़ने बनाया है, जाहिर है, आप कम करने के लिए आ नहीं दूँगा। हालांकि, क्षतिपूर्ति करने के लिए घर कुछ पर अन्य लोगों को नुकसान, यहां तक कि इस बुनियादी सच्चाई यह पता नहीं था? '
रिपोर्टर कॉल ग्राहक सेवा हॉटलाइन शाखा, एक स्टाफ सदस्य ने कहा कि आगे की जांच और स्थिति का सत्यापन। प्रेस विज्ञप्ति में, Beko विषयों अभी भी एक स्पष्ट जवाब और समाधान नहीं दिया। हमारे संवाददाता झू ची
