연간 11.11 승진은 Jingdong 제품은 아래 문을 열고 하루에 어셔 11 월 1 일부터 뜨거운 기기 카테고리를 시작했다 시작했다 2016 년의 날짜를 넘어 한 시간 안에 10 분 판매 휴식 10 억, 하루 종일, 가전 제품 횡포 왕의 가장 큰 모든 채널 유통을 표시합니다. 포괄적 인 CCTV의 국영 TV 채널로 CCTV-1 소형 가전 Jingdong 장관, Jingdong 제품이 기간 Jingdong 가전 현장 서비스 기간 동안 후속 보고서입니다 재활용, 청소 및 가전 제품의 유지 보수 등의 설치와 하나가 설치, 0위안 혁신적인 서비스를 보낼 수는 CCTV 찬양 Jingdong 전문 플랫폼 '최고 품질의 가전 제품 구입하는 가장 경제적 인 가격'이다.
11.11의 CCTV 특별 보고서와 리뷰는 BOE의 지속적인 서비스 혁신 및 고객 경험 최적화의 불가피한 결과이며, 인터넷 + 가전 시장에서의 강한 침체 후에도 전자 상거래를위한 시장을 열었습니다. 애프터 서비스는 항상 소비자 Tucao 및 불만을 가장 열심히, 몇 회사가 효과적으로 역사적인 돌파구를 달성하기 위해 자원을 통합 할 수 있으며 지금 Jingdong 어플 라이언 스는되었습니다.
Jingdong은 2016 년 초부터 고객 경험 부서를 설립하고 소형 가전 Jingdong Secretary, 가전 제품 재활용, 기기 세척 및 유지 보수 서비스, 가전 시장에서의 강력한 교두보를 시작했습니다.
가전 시장은 무엇입니까?
어플 라 이언 스 시장 후, 자신의 활동의 판매 이외에 가전 제품에서 구입을 말합니다, 사용자는 사전 판매 조언, 불만, 판매 유통, 설치, 시운전, 판매, 수리, 청소 등 모든 서비스 거래의 합계가 필요합니다 재활용, 해체, 교체, 자원 재사용 후 유지 관리, 소모품 교체, 제품 재활용, 기기 전후의 공급망의 여러 측면을 수반합니다.
는 현장 서비스 O2O에 있기 때문에, 소비자 가전 시장 동안 혁신적인 모델, 집중 발생에 안내 모바일 인터넷, 음식, 여행, 미용 업계, 신선한, 집, 옷, 의학의 기본 필수품 상승의 여러 측면을 O2O 가장 중요한 비즈니스 모델, 가장 큰 사업자 어려운, 높은 비용, 비즈니스 프로세스의 가장 긴 필드의 하나, 그것은 시작 또는 멀티 포인트 혼란에왔다.
고통 포인트와 가전 후에 시장에 직면 어려움
현재 가전 업계의 표준화 높은 수준의 표준화되었다, 그러나 그것의 배경 서비스 관리가 상대적으로 뒤로 있지만 1, 낮은 표준 정도, 직원의 전문적인 품질은 크게 표준화의 낮은 서비스 수준, 비용의 임의의 집합의 현상도 존재를 다릅니다.
2, 유지 보수 빈도가 높지 않고, 기기 수리, 재활용 및 기타 서비스가 엄격한 요구에 거주하는 소비자가 있지만 빈도는 높지는 않지만, 가전 제품 자체의 품질이 상대적으로 강하다. 동시에, 휴대 전화와는 달리 3C 제품, 가전 제품 업데이트 대체 주파수는 상대적이다 낮은, 어플 라 이언 스 시장 애프터 마켓 관련 서비스의 결과로 자주 사용되지 않습니다.
3 기기 산업에서 국내 브랜드의 상승의 영향, 그리고 인터넷과 함께 높은 비용, 가져왔다, 가전 산업은 이미 '이익'부문에 '횡재'입니다. 반대로 인해 '검은 색으로 선 용품 수리 '그러므로하고, 상대적으로'임의의 요금 차례로 소비자가 더 높은 기기 서비스 비용, 열악한 사용자 경험을 즐길 수있는 원인이 폭리 '.
국가 : Jingdong 어플 라 이언 스 시장 기회와 도전으로
Jingdong 전기 공급 업체의 대표로서 인터넷의 발달과 함께, 개념을 쇼핑 소비자의 높은 즐거움 '에서'저가 구매 '로 변경되었습니다, 단지 추구 가격을 비교하지, 제품 관련 품질에 더 많은 관심을 가져왔다 옷. Jingdong는 고객 경험의 교육부의 설립,이 플랫폼을 기반으로 원 스톱 서비스 어플라이언스를 구축하기 위해 고객의 구매, 고객 서비스, 물류, 판매, 및 기타 관련 경험을 개선에 초점 2016의 처음부터 시작하고, 소형 가전 Jingdong 장관, 가전 제품 재활용의 시리즈를 출시, 기기 청소 및 유지 보수 서비스를 제공합니다. 빠른 배달, 좋은 서비스, 더 좋아지고 대신 '핵무기', 주문의 양이 물류의 속도에 영향을 미치지 않았다 단지 성장 일, 고객 경험의 Jingdong 연속 폭발 개발되고.
Jingdong 장관의 Jingdong 가전 소형 가전 2017 년 전문 하나는 새로운 고객 서비스 플랫폼을 개방, 장비 재활용, 장비의 청소 및 유지 보수, 설치 사양은 혁신적인 서비스 정책의 번호를 지불를 달성 할 수있다
2017 년 '소형 가전 제품 Jingdong 비서'Jingdong 가전 제품, 물류 정보, 애프터 주문 수 가격 보호 및 기타 문제에 대한 적용하고, 소형 가전 재활용 비서를 통해 달성 할 수있는 한 전문, 원 스톱 솔루션 고객의 새로운 고객 서비스 플랫폼을 개방 , 기기 청소 및 유지 보수, 설치 비용 및 업계 최초의 표준화 된 서비스 혁신 정책의 수, 소비자가 실제 맞춤 서비스를 느끼고, 더 제품을 구입하는 경험 소비자를 최적화 할 수 있도록.
JD 어플라이언스의 가전 제품 재활용 서비스는 공급망 백엔드의 중요한 부분 일뿐만 아니라 녹색 산업 시스템 구축의 성공적인 사례이기도합니다.
어플 라 이언 스의 향후 개발 후 시장을 상상해보십시오.
가전 시장 후 전통과 새로운 관련 분야 인프라가 약한 전에 Jingdong 들어오는 희귀 같은 '-known'사업. 미국 최대 가전 유통 업체 Jingdong 가전 강력한 교두보 착륙으로, 그리고 인터넷을 통해 + 새로운 모델과 강력한 물류 및 판매 시스템, 사람들이 고객 경험 플랫폼 엄청난 파워에 초점을 보자. 11.11시까지 시청자 권위있는 매체 CCTV, 엄지 손가락의 수백만 서비스로, Jingdong 기기가있다 '고객 경험을 넣어 개념의 첫 번째 '인식. 나는 가전 시장은 새로운 미래 상상의 어셔에 바인딩 한 후 추가로, Jingdong의 혁신적인 서비스를 홍보 있다고 생각합니다.