La marca de clase mundial es inseparable de los altos estándares de calidad del producto, la calidad del producto de clase mundial también es inseparable de la calidad y los servicios eficientes.
Daikin al principio "rápido, preciso, cordial", en el contexto global para establecer un sistema de servicio postventa, y mejorar continuamente las ventajas profesionales del equipo de servicio, para garantizar que cada aire acondicionado Daikin calidad superior al mismo tiempo, de modo que cada Elija los usuarios de aire acondicionado Daikin pueden disfrutar de la calidad de los servicios de atención íntima.
Fortalecer continuamente la tecnología del equipo de servicio posventa y mejorar de manera efectiva la alta calidad del servicio. Concurso de competencias de posventa de aire acondicionado Daikin como un evento tradicional en el Grupo Daikin en todo el mundo para comenzar.
Recientemente, en 2017 el concurso de competencia técnica de aire acondicionado Daikin de China finalizó exitosamente.Concurso después de más de un mes, desde los preliminares hasta la final, incluyendo Daikin después de la venta de la compañía y los concesionarios Daikin, un total de casi 2.000 jugadores participando. La competencia abarca todos los aspectos del servicio, como las habilidades de mantenimiento, diagnóstico de fallas, aceptación de piezas, servicio al cliente y otros servicios diarios.
Perfecto sistema de servicio posventa
Daikin siempre ha sido en el servicio postventa de primera clase como objetivo y esforzarse por lograr la mejor calidad de servicio. En el país para los clientes para proporcionar mantenimiento, mantenimiento, soporte técnico, quejas, asesoramiento, como todo el servicio todo en uno al mismo tiempo, y mejorar constantemente el sistema de servicio al usuario , Optimizar el proceso de servicio, mejorar los canales de comunicación del cliente, mejorar la satisfacción del cliente.
Daikin no sólo por teléfono todos los canales, la correspondencia exclusiva VIP, en línea, carta de micro, el sitio web oficial y así sucesivamente, dando a los usuarios una nueva experiencia de servicio, y construir una sólida red en todo el país más de 100 ciudades y regiones, un total de puntos de venta más de 1.200 postventa piezas de cobertura corresponden, guía de instalación, mantenimiento y otros servicios. al mismo tiempo, el centro de servicio al cliente 400 24 horas 365 días para proporcionar a los clientes un servicio rápido, preciso y agradable.
Siempre ponga la satisfacción del cliente en primer lugar
Daikin siempre se ha adhirido al concepto rápido, preciso y cordial, situándose en la posición del cliente, con gran concentración en proporcionar un servicio posventa completo y humano, y crear un sistema de encuesta de satisfacción del cliente perfecto, comprensión oportuna de la experiencia del cliente, seguimiento de la satisfacción del servicio Grado, y los comentarios del cliente y las quejas, las recomendaciones de racionalización oportuna información, a fin de mejorar continuamente la calidad del servicio de la marca Daikin.
Estándares de servicio de alta calidad
Dai Jin decidió crear la más alta calidad de servicio post-venta, además de llevar a cabo competencias del concurso de habilidades, llevar a cabo diversas actividades continúan mejorando las habilidades y la calidad del servicio de personal de postventa, y se esfuerzan por garantizar que en cualquier momento, cualquier lugar puede proporcionar a los clientes Servicios técnicos para satisfacer las necesidades de los clientes. Abrir una 'universidad de servicios posventa', continuar impartiendo capacitación para el entrenamiento de habilidades del personal, organización de evaluaciones técnicas, incluyendo exámenes teóricos, pruebas de práctica, evaluaciones técnicas y el establecimiento de un sistema de acreditación de ingenieros de nivel técnico.
Con una excelente calidad de servicio, el servicio de aire acondicionado de Daikin también ganó el 'Premio al servicio de atención al cliente de China'. Premio Jinding de la industria de electrodomésticos de China por su destacado premio corporativo '' comparativo de integridad nacional de calidad nacional ''. Los clientes de la industria del aire acondicionado de China C-CSI Brand 'y así sucesivamente una serie de honor social y reconocimiento. Como una calidad de clase mundial del negocio de aire acondicionado, Daikin se adherirá a la excelente calidad del producto y la combinación íntima de servicio al cliente profesional, y constantemente para la calidad de la experiencia del consumidor y la práctica de la confianza Línea.