La marque de classe mondiale est inséparable des normes élevées de qualité du produit, la qualité du produit de classe mondiale est également inséparable de la qualité et des services efficaces.
Daikin à «rapide, précis, cordial» principe, dans le contexte mondial pour établir un système de service après-vente sonore, et améliorer continuellement les avantages professionnels de l'équipe de service, pour assurer que chaque qualité supérieure de climatisation Daikin en même temps, de sorte que chaque Choisissez les utilisateurs de climatisation Daikin peuvent profiter de la qualité des services de soins intimes.
Afin de renforcer continuellement la technologie de l'équipe de service après-vente, et d'améliorer efficacement la qualité du service, le concours de compétences après-vente de Daikin en tant qu'événement traditionnel du Groupe Daikin commence dans le monde entier.
Récemment, en 2017, le concours chinois de compétences techniques en climatisation Daikin s'est terminé avec succès, après plus d'un mois, des préliminaires aux finales, y compris Daikin après la vente de la société et des concessionnaires Daikin, un total de près de 2000 joueurs. La concurrence couvre tous les aspects du service, tels que les compétences de maintenance, le diagnostic des pannes, l'acceptation des pièces, le service à la clientèle et d'autres services quotidiens.
Système de service après-vente parfait
Daikin a toujours été à l'objectif de service après-vente de première classe et s'efforce de fournir la meilleure qualité de service.Dans le pays pour les clients de fournir la maintenance, la maintenance, l'assistance technique, les plaintes, les conseils, comme un service complet à guichet unique , Optimiser le processus de service, améliorer les canaux de communication avec les clients, améliorer la satisfaction des clients.
Daikin non seulement par téléphone tous les canaux, la correspondance exclusive VIP, en ligne, micro lettre, le site officiel et ainsi de suite, donnant aux utilisateurs une nouvelle expérience de service, et de construire un solide réseau dans tout le pays plus de 100 villes et régions, un total de plus de 1200 après-vente points de vente Couvrant les pièces correspondantes, le guide d'installation, la maintenance et une série de services.Dans le même temps, le centre de service clientèle 400 national 365 jours 24 heures pour fournir aux clients un service après-vente rapide, précis et convivial.
Toujours mettre la satisfaction du client en premier lieu
Daikin a toujours adhéré au concept rapide, précis et cordial, se positionnant sur la position du client, avec une grande concentration en fournissant un service après-vente complet et humain, et construisant un système parfait de sondage de satisfaction client, une compréhension rapide de l'expérience client, Degré, et les commentaires et les plaintes du client, des recommandations de rationalisation des commentaires en temps opportun, de manière à améliorer en permanence la qualité de service Daikin marque.
Normes de service de haute qualité
Dai Jin déterminé à créer la plus haute qualité de service après-vente, en plus de réaliser des concours de compétences, de mener diverses activités continuent d'améliorer les compétences et la qualité du service après-vente, et de veiller à ce que n'importe quel endroit peut offrir aux clients Ouverture d'une «université de service après-vente», poursuite de la formation des compétences du personnel, organisation de l'évaluation technique, y compris l'examen théorique, le test de pratique, l'évaluation technique et la mise en place d'un système d'accréditation.
Avec une excellente qualité de service, le service de climatisation Daikin a également remporté le «China Customer Service Leadership Award» l'industrie des services de l'électroménager de la Chine Jinding Award pour l'excellence des entreprises »'C-CSI China's industrie de la climatisation clients les plus satisfaits Marque et ainsi de suite un certain nombre d'honneur et de reconnaissance sociale.A qualité de classe mondiale de la climatisation, Daikin adhèrera à l'excellente qualité du produit et combinaison de service à la clientèle professionnelle intime, et constamment pour la qualité de l'expérience du consommateur Line.