从去年下半年开始, 智能门锁开始受到大量关注, 俨然成为智能家居产业的一个 '网红级' 爆品. 导致在终端成品市场上, 有很多跨界玩家也在蜂拥而入, 如家电企业(海尔, 美的, 创维等), 互联网企业(云柚, 360等).
从去年下半年开始, 智能门锁开始受到大量关注, 俨然成为智能家居产业的一个 '网红级' 爆品. 导致在终端成品市场上, 有很多跨界玩家也在蜂拥而入, 如家电企业(海尔, 美的, 创维等), 互联网企业(云柚, 360等).
面对这些外来的入局者, 传统锁具企业又是如何应对呢?
01
一直存在的市场VS突然到来的风口
在这些正统的锁具公司看来, 智能门锁并不是一夜之间出现的新概念, 其实它一直都在, 这些传统做五金构件, 机械门锁的企业普遍在很早就开始智能门锁的设计与开发.
据雅洁的工业设计总监李绪军介绍, 雅洁早在2005年就设计了第一款智能锁. 不过, 业界当时并没有称之为 '智能锁' , 而称为电子锁或指纹锁.
些传统锁具企业是从门锁产品功能升级的角度在思考机械锁与智能锁的关系, 可惜的是, 市场上反应不大. 樱花的营销总监朱海涛坦言, '即使在14, 15年, 樱花每月的智能锁出货量也不过区区几百把' .
智能门锁的突然火爆应该归功于智能家居概念多年来的大力宣传, 虽然智能家居市场本身并没有出现井喷式的增长, 但却意外带火了智能门锁. 汇泰龙智能事业部总经理黎宇就坦白说: '至少在去年之前, 主流智能家居企业都还没有关注到智能门锁市场, 也很少有智能家居企业主动和我们接触. '
智能家居玩家们在自己的领域里耕耘多年之后, 终于发现了一个能快速打动用户的单品??智能门锁. 而免去带钥匙, 配钥匙的便捷也更容易向普通用户宣传, 智能门锁以 '颠覆式的用户体验' 正在迅速打动更多消费者的心.
家电企业从智慧家庭解决方案完整性的角度将产品从室内(智能家电, 智能家居)扩展到室外(智能门锁), 以家庭智能系统入口的定位看待智能门锁, 因此要进入这个品类. 而主要瞄准公寓租房市场的新兴互联网门锁企业从商业运营管理便捷性的角度也将智能门锁定义为必不可少的标配.
多方力量的合力推动使得智能门锁在去年下半年出现小爆发, 今年持续升温, 预计今年出货量将至少翻倍, 超过600万台.
02
传统锁具企业的底气和信心
即使因为突然受到各方关注而变成风口行业, 这些老牌锁具公司也都普遍表示: '感谢这些跨界玩家帮我们做了市场推广和市场教育工作, 但在这个市场上, 我们依然有自己的独特优势, 完全不惧怕这些新兴玩家的跨界竞争. '
据黎宇分析, 就目前来看, 智能们锁再怎么宣传其智能的一面, 实际上, 普通消费者还是将它定位于建材产品, 而非智能硬件或智能家居产品. 这个心理定位对这些以五金建材, 机械锁起家的传统公司带来的优势显而易见:
首先, 从销售渠道上看, 这些传统锁具品牌更容易接触到需要购买门锁的终端消费者. 门锁因为需要提供安装, 调试, 维修等一系列服务, 线上渠道的销量占比不大, 线下渠道的销量占绝大部分. 而普通用户已经习惯了买门锁去建材市场, 而不是去家电卖场. 这些传统锁具品牌都建有遍布全国的网店, 而且一般都是在各城市最大的建材市场里.
其次, 消费者对每个生活用品领域的品牌是有心理惯性的, 比如消费者会认可海尔的冰箱洗衣机, 却不会认可海尔的豆浆机. 同样的道理, 普通用户会认可海尔, 美的的家电, 不一定会认可海尔, 美的的门锁. 每一个品牌进入一个新市场都会面临品牌形象重建的问题, 即使知名品牌也要面对这个问题. 而樱花, 雅洁, 汇泰龙这些品牌在这方面显然有优势.
另外, 这些传统锁具品牌在各地的代理商, 经销商跟当地的家装公司, 房开公司之间建立了良好的合作关系, 门锁往往和五金制品一起打包提供给家装公司和房开公司, 而这些都是新进入的玩家不具备的.
但是, 黎宇也表示, 这个火热的市场依然处于初期阶段, 欢迎新进入的玩家一起将蛋糕做大, 而这个市场的规模容量也足够庞大到能容下各路玩家.
03
快速增长的市场考验企业内功
正如黎宇所言, 在中国, 智能门锁市场依然处于初期阶段. 数据显示, 欧美国家智能门锁的普及率在50%以上, 而在日韩的普及率更是高达70%-80%以上. 目前, 业内的共识是国内普及率在2%-3%, 不超过5%, 市场发展空间可见一斑.
跟所有突然快速增长的蓝海市场一样, 智能门锁也出现了诸多乱象. 据樱花的营销总监朱海涛介绍, 目前的智能门锁市场鱼龙混杂, 质量, 价格, 售后服务这三大因素将决定整个市场的规范程度. 当出货量越来越大, 如何保证质量的稳定性, 以及售后维修的快捷将会考验每个品牌玩家.
以售后维修为例, 即使维持产品的故障率不变, 当出货量增长十倍甚至几十倍之后, 出故障的产品数量也会随之增加相同的倍数, 要保证维修的及时性对每个厂家来说都不是件容易的事情. 门锁是非常特殊的产品, 用户对维修服务的要求非常高, 厂家需要做到全天候24小时的维修服务, 管理能力和运营成本都是考验.
不能提供良好售后服务的品牌, 其市场口碑会逐渐丧失, 品牌影响力也会随之丧失. 这是所有智能家居硬件产品公司都必须面对的难题, 不能修炼出强大的内功, 最终只能被行业洗牌所淘汰.
据朱海涛介绍, 樱花正在探索智能门锁的专卖店模式, 计划今年在全国建立100来家智能门锁专卖店, 希望以专卖店的终端形象树立樱花在智能门锁的品牌声誉, 将樱花从一个行业品牌打造成一个消费品牌.
04
智能门锁市场的异军突起是否标志着整个智能家居产业也会逐渐迎来繁荣, 还有待观察. 但至少说明了, 消费者是愿意为体验更好, 功能更便捷的升级家居产品买单的.
尽管目前具有联网功能的门锁占整个智能门锁市场的比例不到10%, 甚至更低, 但从长远上看, 智能门锁作为智能家居系统的一部分, 融入到整个家庭智能系统里是一个趋势和必然.
