28 de septiembre, el reportero informó que el Sr. Chen en Jiangsu para comprar una computadora portátil Raytheon, con menos de tres meses, la placa base en el dañado dos veces ha sido el personal de Qingdao Raytheon Technology Co., Ltd. no responde a ponerse en contacto con el reportero , Explicó que el Sr. Chen compró esta computadora portátil no es una máquina nueva, se compra a través de la máquina renovada de la isla del tesoro Jingdong, la fecha real de venta es octubre de 2016, pero aun así, todavía disfruta de los tres paquetes de política, ahora le ha dado al Sr. Chen Reemplace la placa base, si está dañada, puede solicitar una política de devolución.
29 de septiembre, el Sr. Chen después de la publicación de las cosas, el personal de Relaciones Públicas de Qingdao Raytheon Technology Co., Ltd. dijo que la falta de respuesta a los motivos del servicio al cliente es un error, la información no respondió oportunamente, por lo que retrasó el tiempo.
Acerca del Sr. Chen para comprar este portátil Raytheon, el personal presentó, este portátil no es la nueva máquina original, 'él está a través de la isla del tesoro Jingdong para comprar'. Este punto, el reportero también del Sr. Chen había sido confirmado.
Según el reportero para entender que los bienes vendidos por Jingdong Zhaodao son "bienes no nuevos", pero para recuperar algunos de los problemas de bienes, después de la renovación y renovación al bajo precio de la segunda venta, no se aplica a 7 días ninguna razón para volver Reporteros de la isla del tesoro Jingdong también vieron la descripción pertinente.
En cuanto a la temperatura de la CPU7 es demasiado alta, el personal dijo que después de la venta se considera que es la falla de la placa base, para que los usuarios reemplacen la placa del producto. Pero debido a que la integración de la placa base es demasiado alta, es difícil detectar qué parte de la placa causa la falla del personal. El reportero, el Sr. Chen compró esta fecha de venta actual de la laptop Raytheon en octubre de 2016, aunque se trata de "productos no nuevos", pero también disfruta de la política de Tres Garantías, pero el período es de octubre de 2016. El personal también Confirmó que esta computadora portátil aún está dentro de los tres paquetes de tiempo, por lo tanto, el Sr. Chen puede disfrutar plenamente de los tres paquetes de política.
En la actualidad, esta computadora ha sido reparada y devuelta al Sr. Chen, el personal dijo que la placa base de la computadora ha sido reparada dos veces, si los tres paquetes de tiempo, la placa base se dañaron una vez más, el Sr. Chen puede solicitar la política de devolución.
