Électricité d'affaires 1.0 ère de la période de bonus est déjà terminée, pic, plein, acheter des cadeaux et autres formes d'influence promotionnelle progressivement réduit, les décisions d'achat des consommateurs plus rationnelle, et l'expérience utilisateur devient un nouveau facteur dominant.
En tant que plus grand canal de vente au détail de l'appareil ménager de la Chine, Jingdong à «rapide» et la couronne dans les entreprises d'électricité, afin de renforcer l'expérience de magasinage de la plate-forme Jingdong , Hisense TV en vertu de la première capacité de service intégré invité à devenir le service client pour améliorer la marque pilote du projet, les deux parties ont signé un accord de coopération stratégique en Septembre, a officiellement lancé l'expérience client pour améliorer le projet.
Hisense en tant que leader de la marque de l'industrie de la télévision chinoise, son excellente qualité des produits et un service parfait dans l'utilisateur a été bouche à oreille au cours de la période de coopération, Jingdong Division des appareils ménagers a fait une gamme complète de Hisense service à la clientèle pour améliorer l'expérience de formation et de participer à ce projet Hisense équipe de service à la clientèle en Septembre de cette année, une augmentation de 189%, la croissance des ventes de 282%, le taux de satisfaction de consultation, la satisfaction et d'autres données sont supérieures à la moyenne de l'industrie, Près de 70% du service client Hisense pour obtenir Jingdong à fournir de l'expérience pour améliorer le fonds de récompense.
La coopération stratégique est non seulement Hisense et Jingdong travailler ensemble pour améliorer l'expérience utilisateur, améliorer le système de vente d'une tentative, mais révèle également la guerre des prix et le gadget Internet pour passer tranquillement le marché passé, l'expérience utilisateur est de retour, , Afin de fournir des produits de haute qualité, améliorer la structure du système de service de vente afin de connaître l'ère économique du marché dans la bataille pour assurer que la lettre à la République tchèque.
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