Con la propiedad de automóviles nacionales aumentó año tras año, a los suministros de piezas de automóviles, mantenimiento de automóviles, mantenimiento de vehículos y otros auto-mercado después de que el mercado también está creciendo rápidamente .2018 coche chino edad promedio de coche superará los 5 años, Año, el mantenimiento del vehículo marcará el comienzo de un brote a gran escala, tanto de los datos o el nivel de la política, después de que el campo de mantenimiento del mercado de coches dará paso al desarrollo de la edad de oro.
Aunque las perspectivas de mercado son buenas, pero la industria de reparación de automóviles sigue enfrentando a la empresa "pequeña, dispersa, el caos", la asimetría de la información y otros temas, junto con el impacto del modelo de Internet, las actualizaciones de los consumidores llevó a cambios en los hábitos de consumo y otros factores, Tenía que embarcarse en un camino de transformación, en la cara de un mercado tan enorme, la dirección de desarrollo futuro de negocio de reparación de automóviles será qué?
Mejora de la protección del medio ambiente: normalización en el nivel de transición
En 2017, la protección del medio ambiente se ha convertido en uno de los temas más discutidos en la industria del mantenimiento automotriz.Si es de la supervisión de la protección del medio ambiente o la transformación de la empresa y la actualización, los requisitos estrictos de protección del medio ambiente sin duda tendrá poco efecto en las empresas de mantenimiento de automóviles, , Aerosol de chapa de metal, por ejemplo, los últimos requisitos para cumplir con los 100 metros de distancia de seguridad, las emisiones de interior, al aire libre de 15 metros de altura las emisiones de alta, VOC de escape para ser estándar, no hay señal de permisos de aguas residuales, y ahora pintar, Necesidad de tener sistema de bombeo de aire, los costos de rectificación con frecuencia cientos de miles de dólares, la protección del medio ambiente y la actualización se ha convertido en un negocio de mantenimiento de vehículos de prueba del obstáculo principal.
Aunque la crisis ambiental no ha traído ningún pequeño desafío, pero para las normas ambientales nacionales en consonancia con las empresas calificadas y tiendas obtendrá más oportunidades. Al mismo tiempo, la supervisión ambiental también en cierta medida, las emisiones de contaminantes no son el cumplimiento , Residuos (residuos de gas, aguas residuales, residuos sólidos) y otros fenómenos significativamente reducido, la industria tiende a la normalización, la protección del medio ambiente gradualmente normalizado.
Mejoras de servicio: mejorar la experiencia del consumidor es ganar a los clientes una parte importante de la vuelta
Operación estándar de la tienda 4S, gran cadena de reparación de automóviles será favorecido por los propietarios, que con la tienda 4S en los aspectos normativos y profesionales de las ventajas son inseparables.Currently, los propietarios en los requisitos de servicio son cada vez más alto, puede retener los clientes ya no simplemente un problema técnico, pero la experiencia del consumidor en el servicio es más importante. encuesta de satisfacción 2017 anual de china de servicios de automoción del cliente (en lo sucesivo, encuesta Kahn) de visualización, tienda 4S continuó mejorando la puntuación durante siete años consecutivos, la mayoría de los consumidores todavía tienen un relativamente alto grado de satisfacción con los servicios del sistema 4S, 4S tienda sigue siendo muy importante principal de servicio, los consumidores son más propensos a elegir la especialización y estandarización de servicio.
Para el negocio de reparación de automóviles, además de contar con un personal técnico profesional, la apariencia decente y un servicio cuidadoso es también para ganar clientes de nuevo para mejorar el flujo de factores importantes. Si el garaje ambiente, la salud o detalles de servicio, , La imagen personal del personal, el diseño general de la tienda, cómo proteger la apariencia del vehículo y el interior, si el acceso oportuno a la información del vehículo en forma oportuna y así sucesivamente.
Actualización de modo: rápida cadena de reparación fuerte impulso, el efecto de la marca con menos
En comparación con otras industrias de servicios, la cadena de la industria de reparación de automóviles está en la fuerza latente, grandes empresas de reparación automática de la cadena están surgiendo, marca excelente no sólo la calidad, precio, horas de trabajo transparente, más usuarios para ganar la confianza, Efecto.
Y la industria de la restauración tiene una buena marca de la cadena de servicio es diferente, el efecto de la marca de la cadena de reparación rápida rápida todavía no se ha formado completamente de la disposición del proyecto, la elección de la reparación rápida ordinaria o elegir un sistema de proyecto multi- La formación de los técnicos para convertirse en la piedra angular de la marca de la cadena de reparación rápida, para establecer su propia base de formación o la cooperación con las contrapartes de la universidad? Se han convertido en la cadena de reparación rápida necesidad de resolver el vínculo.
Además, la cadena de marcas necesitan una gestión de datos razonable, por ejemplo, cada base de clientes de una sola tienda es el número de clientes tasa de churn es cuánto los principales modelos de servicio y los propietarios de la clasificación, etc Gestión sistemática de datos no sólo puede mejorar el vapor Reparación de la eficiencia de la gestión empresarial, los objetivos de negocio clara, más razonable la gestión del personal, a la persona, para movilizar plenamente el entusiasmo del personal.
El potencial del mercado es enorme, la tendencia está cambiando, y sólo reconocen la tendencia actual de desarrollo, aprovechar la oportunidad de elegir el derecho beneficio salida, para completar su propia transformación y transformación de las empresas con el fin de obtener una competitividad más favorable.
