동시에, 새로운 애플의 휴대 전화 문제의 품질도 연속적으로 볼 수있다, 가장 일반적인 문제 중 하나는 적어도 5 발생했습니다 전지 범위에서 휴대 전화 화면 균열로 이어질 배터리 확장입니다 발생했습니다. 애플 휴대 전화는 체계적입니다 품질 문제 - '문제가되는 전화'소비자를 만나면 어떻게 대처해야합니까?
이번 달 5 일 광저우에 살고있는 리우 (Liu)는 언론 매체에 전기 기사로부터 아이폰 8 플러스를 구입했다고 밝혔다. 패키지를 열고 기계 버스트를 발견했다. 원래는 화면 분할의 SIM 카드 측면을 설치해야하고 내부 구성 요소는 막연하게 보이고, 다행스럽게도, 불타는 흔적을 보지 못했지만, 리우 (Liu)의 만남은 그럴 듯하지 않다. 대만의 비슷한 소비자 경험 중 하나 인 당사자들은이 사건에 대한 이야기를 들었다. "이 전화가 고장난 것은 이상한 일이다. 3 일 동안 어떻게 부서질 수 있습니까? 나는 정오에 일하러 나가고, 돌아 왔을 때, 그는 책임을지고 그것을 나눠서 10 분 동안 넣었습니다.
관련 문제에 대한 응답으로, 애플은 이전에 문제가 대만 사용자에게 접수되었습니다 미디어에 응답했다 상황의 초기 조사는 배터리가 부풀어 오르고 있지만 심각한 안전 사고가 아니라 폭발과 관련이없는 상세한 조사 결과가 확인되었습니다 오늘 오후 (7) 오후에 발표 될 예정이며, 기자는 Apple의 공식 고객 서비스 핫라인이라고 불렀습니다. 사람들은 새로운 전화를받지 못했다고 통지의 품질에 나타납니다.
취재원 : 그것은 화면의 전면 균열의 뒷면과 함께, 부품 내부 볼 수있는 것 같습니다.
애플은 믿을만한가? 나는 믿을만하지 않다. 애플 (품질 문제) 공식적인면에서 어떻게 진지한가? 애플은 모든면에서 다른 휴대 전화보다 앞서있다. , 그리고 그것의 판매 후 서비스는 완전하게 선도하고 있습니다.
동시에, 고객 서비스 직원은 일부 사용자가 전화의 품질 문제의 존재를 피할 수 없다는 것을 강조, 문제의 대부분은 부적 절한 전송 및 기타 비 애플 원인에 의해 발생할 수 있습니다.
애플 고객 서비스 : 일반적으로 제조 업체에서 나와서 아무 문제가없는, 배달 과정에서 택배의 대부분은 문제가 될 것입니다.
기자 : 운송 문제가있을 수 있습니다.
애플 고객 서비스 : 예,이 상황이있을 것입니다.하지만 제조 업체에서 밖으로 부러진 상자를 열려면 이것은 불가능합니다, 나는이 상황을 들어 본 적이있다.
그것은 소위 운송 문제, 또는 다른 이유로, 일부 소비자는 휴대 전화 상황의 문제가 존재하지 여부 존재하지 않습니다. 리우 리우는 화면 균열 사건이 발생했습니다, 애플은 전기 플랫폼과 협상을 소비자에게 요청 및 공식 채널 소비자 애플의 애프터 서비스는 북경 소비자를 직접 담당 한 첸 (Mr. Chen)이 9 월 15 일에 iPhone8 휴대 전화 오픈 북 첫날 애플 공인 웹 사이트에서 첫날, 휴대폰 판매 22 일 동안 택배 패키지를 받았다. 그러나 아래의 새 전화 화면 , 먼지 한 조각이 지워지지 않는 잔해물이 있고, 약간 돌아 오는 과정이 뒤따 랐습니다. '9 월 23 일 문제를 발견 했으니, 반환을 신청합니다. 그는 픽업을하고, 가장 빠른 날짜는 3 일입니다. 그 후 9 월 27 일쯤 아침이 오지 않았고 9 월 28 일 늦었습니다. EMS는 10 월 5 일에 받았습니다. 나는 물건을 받았음을 알리는 이메일을 받았습니다. 완료, 환불 처리, 신용 카드 발급 후 5 일 이내에 상품 수령을 말했지만 아직받지 못했습니다.