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未来, 零售行业会有哪些关键变化?
CommerceHub是一个基于云计算为大型零售商, 在线市场和数字营销渠道, 消费品牌, 制造商, 分销商和其他市场参与者提供综合需求和交付解决方案的电子商务成本与市场软件平台. 通过与10000多零售商, 品牌商, 分销商合作, CommerceHub在2016年的总营业额超过130亿美元.
CEO Frank Poore讲述了零售行业正在发生的几个主流趋势, 希望能给卖家一些启示.
自动化& '智能' 补货
早期阶段是语音订购, 比如Alexa和Amazon Dash, 但它将进一步发展, 快消类产品 (比如厕纸, 纸巾, 内衣或刮胡刀) 都会自动补货, 消费者无需再下购买决定.
AR购物体验
未来, 实体零售将不在于挑选产品, 更多的是提供独特的体验. 比如, 当一位消费者走进Nordstrom百货超市, AR技术可以呈现她下周将要参加的婚礼场景, 然后方便其试穿选购服装. 独特的购物体验, 能吸引消费者不断回头消费.
下一代供应链
零售业的未来大部分将是消费者看不到的, 但将以更低的成本表现出来, 这点只有真正敏捷和流动的供应链才可以实现. 快消品自动补货, 让零售商可以更有效地发挥即时库存的作用, 还能轻松预测需求, 降低存储成本, 让整个供应链变得更加简洁明了.
AI算法助阵, 选择最具吸引力的产品类别
随着代发货的流行, 电商零售商将不再受限于产品类别. 零售商真正的挑战只是选择符合品牌形象的产品. 最有效的方法是通过AI算法来分析竞争零售商和相关品牌的产品分类, 然后将这些产品与零售商客户的人口统计数据进行比较, 以选择最有可能吸引顾客的产品.
利用平台获取订单
零售商和品牌商之间的区别正在消失. 现在很多品牌商与其他品牌合作, 销售彼此的产品, 而零售商则建立了数十亿美元的自有品牌业务. 在未来, 消费者将从某一方购买商品, 而其他各方 (包括零售商和品牌商) 将进行竞争, 履行这些订单. 算法将筛选出最低配送成本和最快投递的产品, 这可能导致未来零售商的订单很有可能由距离消费者更近的竞争对手履行. 零售商需要了解行业发展趋势, 及时调整方向, 更好满足消费者的需求.