Selon les rapports des médias étrangers, l'heure du Pacifique des États-Unis dans la matinée du 6 octobre, l'échec de nombreux services en ligne d'Apple, «une partie de l'utilisateur» a rencontré des «problèmes intermittents». Le serveur apparait des temps d'arrêt, y compris l'App Store (app store), Apple Musique, Apple TV, iTunes dans le Cloud, iTunes Store, iTunes U, Mac App Store et Volume Purchase Program.
Le Down Detector, qui surveille spécifiquement les pannes de service en ligne, montre que tous les serveurs affectés par ce temps d'arrêt commencent à partir de l'heure locale dans l'après-midi du 5 mai. Apple signale que les achats dans l'application et iTunes Sandbox sont affectés.
Le site Web Down Detector a constaté que la plupart des utilisateurs de la boutique iTunes Store ne peuvent pas télécharger, et certaines personnes ne peuvent tout simplement pas ouvrir le magasin iTunes Sotore. Des problèmes similaires se produisent également dans d'autres services Apple. Les utilisateurs de Apple Music ont constaté qu'ils ne pouvaient pas écouter de la musique en ligne.
Apple a signalé que le problème a été réparé trois heures plus tard.