Le 28 septembre, l'audience vient d'acheter moins de trois mois de l'ordinateur portable Raytheon, ne peut soudainement pas démarrer, remplacer la carte mère, Jiangsu Chen a pensé que ce n'est plus un problème, mais qui sait, pas quelques jours, il a trouvé Cet ordinateur portable est maintenant de retour à l'usine pour les tests, et la conclusion est que la carte mère est endommagée. La lettre a été informée que la surveillance du marché du district de Laoshan L'Autorité a participé à l'enquête.
M. Chen à travers le Jingdong Mall a acheté l'ordinateur portable Raytheon
Appuyez plusieurs fois sur le bouton d'alimentation pour démarrer
Le 31 mai 2017, M. Chen a dépensé 5600 yuans dans le centre commercial Jingdong pour acheter un prix original de 9,999 yuans, le 20 août, M. Chen, comme d'habitude, pour ouvrir l'ordinateur: «J'appuie sur le bouton de démarrage et je trouve que l'écran ne reflète pas Après de nombreuses tentatives, M. Chen a jugé que l'ordinateur avait été endommagé.
M. Chen a contacté le point de service après-vente local, avec une douzaine de jours, cette réparation pour ordinateur portable Raytheon, "a ensuite changé la carte mère." M. Chen a déclaré qu'il était dans la maintenance de la machine de test de terrain, démarrage sans aucun problème , Mais quelques jours plus tard, ces problèmes d'ordinateur portable Raytheon, appuie sur la touche de presse pour commencer plusieurs fois.
Une fois de plus, il a subi un échec, de sorte que M. Chen a perdu la confiance de l'ordinateur portable Raytheon, il croit que vient d'acheter moins de trois mois du nouvel ordinateur, comme les composants principaux tels que la carte mère ne devrait pas être endommagé.
M. Chen n'a déclaré que la température QQ CPU ouverte de 98 degrés
Ouverture QQ ou page Web CPU jusqu'à 90 degrés
En plus du problème de la carte mère, M. Chen a également constaté que lorsqu'il n'avait ouvert qu'une page Web ou une QQ, la température de la CPU était même supérieure à 90 degrés, «Il s'agit d'un nouvel ordinateur portable de jeu, comment la température du processeur sera si élevée? Ce portable Raytheon, habituellement utilisé pour le bureau, ne jouait pas un gros jeu, la CPU ne devait pas dépasser 90 degrés.
M. Chen à la ville de Qingdao Laoshan District Market Supervision and Administration se plaignait du fabricant Qingdao Raytheon Technology Co., Ltd., et encore une fois contactez le service à la clientèle Raytheon. Le 18 septembre, M. Chen conformément aux exigences du service à la clientèle de Raytheon sera la faute de l'ordinateur portable envoyé à Shanghai. "Shanghai après la vente du test, m'a dit ou la carte mère était cassée".
Maintenant, M. Chen n'a qu'une seule demande: retour. À l'heure actuelle, sa demande n'a pas obtenu la réponse de Qingdao Raytheon Technology Co., Ltd.
Facture d'achat
Raytheon n'a pas répondu à la cause du dysfonctionnement
Le réseau de lettres lié au service à la clientèle Qingdao Raytheon Technology Co., Ltd., le personnel a enregistré la situation après ce qui suit: «organisera une personne responsable dédiée dans les 8 heures suivant son contact.» Toutefois, à la presse, la lettre n'a pas reçu Qingdao Raytheon Technology Limited La société sur les raisons de l'échec du portable de M. Chen Raytheon pour la réponse.
Les demandes de renseignements sur le réseau de lettres liées à la politique des trois garanties ont été informées que, dans les trois paquets de validité, réparez deux fois, ne peuvent toujours pas utiliser le produit, avec des réparations pour fournir des documents de réparation et des preuves, par le vendeur responsable de l'échange gratuit du même modèle avec les mêmes spécifications Produit ou selon les dispositions pertinentes de la déclaration, puis selon la loi aux producteurs, fournisseurs ou contrat d'achat ou d'achat.
En d'autres termes, l'ordinateur de M. Chen est maintenant le deuxième entretien, conformément aux dispositions de la politique des trois garanties, ne satisfait pas encore aux conditions de retour.
Département du commerce et de l'industrie a proposé de résoudre
Pour cette question, le Bureau de la supervision du marché de la Banque de Laoshan, le personnel de la Direction générale des consommateurs a déclaré au réseau de la lettre, les plaintes de M. Chen ont été acceptées, conformément aux dispositions pertinentes de la fin de la période, 60 jours ouvrables, en particulier les plaintes de M. Chen concernant les cartes mères d'ordinateur La qualité du problème, plus le contenu technique est élevé, «un ou deux jours ne peuvent certainement pas obtenir les résultats, nous devons nous baser sur l'enquête, ce n'est pas grave.
Le personnel a déclaré au réseau des lettres, les cas généraux de tels cas, si les consommateurs respectent des problèmes de qualité, doivent trouver des consommateurs et des fabricants reconnus conjointement aux organismes de test tiers pour les tests d'autorité, puis traités selon les résultats des tests, mais cette situation est généralement rare , 'Le temps est trop long, le montant impliqué n'est pas important, les consommateurs ne veulent généralement pas tant d'ennuis, cette situation, nous donnons généralement aux deux parties une coordination, dès que possible pour parvenir à un consensus.' Lettre réseau journaliste complet Du Gao
