近日, 市民吴先生花费6万多元购买了一部Vertu手机, 一周内就出现白屏, 死机, 听筒异响问题. 吴先生前去专柜咨询, 发现专柜已撤. 后经Vertu北京维修中心鉴定, 该手机没有问题. 对此, 吴先生表示不能接受.
6月27日, 吴先生在泉城路一家购物中心的Vertu专柜, 花费6万多元买了一部Vertu牌手机. 没想到, 一周内手机陆续出现白屏, 死机, 听筒异响等问题, '我买的是手机中的奢侈品, 这么短的时间出现这些问题真是受不了. '
7月2日, 吴先生前去专柜咨询, 却发现专柜处张贴着 '品牌调整' 的通知, 之后又去过几次都是如此, 后经打听得知该店铺7月1日就撤柜了.
无奈之下, 吴先生只好将手机寄到Vertu北京维修中心, 10天后给出的鉴定结果是 '没有质量问题' . 吴先生称, 虽然异响声音不是太大, 但是每天都有一两次, 这样的鉴定结果不能接受.
对此, Vertu北京公司工作人员向记者回复称, 'Vertu手机7天之内若移动主机出现问题可以退换, 但必须以Vertu北京维修中心鉴定检测结果为准. '
'撤柜不是跑路, 该销售行为不能定性为诈骗. ' 历下区市场监督管理局工作人员表示, 目前手机鉴定问题是热点也是难点, 因没有第三方鉴定机构, 所以手机厂商一般都由厂家鉴定. 如果消费者和销售方的纠纷无法达成一致, 可申请仲裁, 但必须提供足够证据.
