日前, 苏泊尔电磁炉因为产品维修问题惹来了诸多骂声. 消费者曝光称, 家中购买的苏泊尔牌商用电磁炉出了故障, 明明在一年保修期之内, 但是商家却以 '电磁炉里面有蟑螂' 为由拒绝承担免费维修责任. 可是, 这场由小强引发的短路, 究竟谁负责?
运营商世界网了解到, 苏泊尔方面曾表示, 由蟑螂引发的短路并不在商品保修范围中, 不过当地消保委部门则认为, 只要不是人为损坏造成的故障, 就应该属于正常保修范围, 商家应该给予免费保修.
业内人士指出, 电磁炉这类产品使用环境往往是厨房, 出现蟑螂的几率相对较高, 由此引发的短路事故也不在少数, 因此厨电厂家在产品设计时就应该注意到这一点, 而不是出故障了都像苏泊尔一样只想着甩锅.
尽管最终在消保委协调下苏泊尔方面同意为当事人免费保修一次, 但仍然招来不少网友吐槽: '多大的事儿啊? 苏泊尔修一下能损失多少呢? 这下好了, 东西给人照修还落一个售后服务差的坏名声! '
