28 de septiembre la audiencia acaba de comprar menos de tres meses de Raytheon portátil, de repente no puede arrancar, sustituir la placa base, Jiangsu Chen pensó que ya no es un problema, pero quién sabe, no pocos días, se encontró Esta computadora portátil está de vuelta a la fábrica para la prueba, y la conclusión es que la placa base está dañada.La carta fue informada de que la Supervisión del Mercado del Distrito de Laoshan La Autoridad ha participado en la investigación.
El Sr. Chen a través del Centro Comercial Jingdong compró el ordenador portátil Raytheon
Presione el botón de encendido varias veces para arrancar
31 de mayo de 2017, el Sr. Chen pasó 5600 yuanes en el centro comercial Jingdong para comprar un precio original de 9.999 yuanes Raytheon ordenador portátil, 20 de agosto, el Sr. Chen como de costumbre para abrir el equipo, "pulse el botón de arranque y encontró la pantalla no refleja Después de muchos intentos, Chen juzgó que la computadora estaba dañada.
El Sr. Chen se puso en contacto con el punto de servicio post-venta local, con una docena de días, esta reparación Raytheon portátil, "luego cambió la placa madre." Chen dijo que estaba en el mantenimiento de la máquina de prueba de campo, , Pero unos días más tarde, este Raytheon problemas con el ordenador portátil, 'pulse la tecla de prensa para iniciar varias veces.
Una vez más sufrió un fracaso, por lo que el Sr. Chen perdió la confianza del ordenador portátil Raytheon, cree que acaba de comprar menos de tres meses de la nueva computadora, como los componentes principales, como la placa base no debe dañarse.
El Sr. Chen dijo que sólo QQ temperatura de la CPU de 98 grados
Abrir QQ o CPU de la página web hasta 90 grados
Además del problema de la placa base, Chen también encontró que cuando sólo abrió una página web o QQ, la temperatura de la CPU, incluso de hasta 90 grados, "Este es un nuevo ordenador portátil juego, ¿cómo la temperatura de la CPU será tan alto?" Chen dijo, Este ordenador portátil Raytheon que usualmente sólo se utiliza para la oficina, no jugó un gran juego, la CPU no debe ser tan alto como 90 grados.
Chen se quejó con el distrito de Laoshan de la Autoridad de Supervisión del Mercado de la ciudad de Qingdao el fabricante de Raytheon Co., Ltd. Qingdao, Raytheon y el servicio al cliente de nuevo. 18 de septiembre, Chen Thor conformidad con los requisitos de estas computadoras portátiles de servicio al cliente fallo de equipo enviado a Shanghai. 'Shanghai después de la venta de la prueba, me dijo o la placa base está roto.'
Ahora, el Sr. Chen tiene sólo una solicitud: volver En la actualidad, su solicitud no recibió la respuesta de Qingdao Raytheon Technology Co., Ltd.
Factura de compra
Raytheon no respondió a la causa del mal funcionamiento
Carta de la red vinculada a la Qingdao Raytheon Tecnología Co, Ltd, el personal de atención al cliente, el personal registró la situación después de que el dijo: 'se encargará de una persona dedicada responsable dentro de las 8 horas de contacto.' Sin embargo, como de prensa, la carta no recibió Qingdao Raytheon Technology Limited La empresa en Raytheon Chen del Sr. razones de fracaso portátil de la respuesta.
Se informó a las empresas de la red de cartas relacionadas con la política de Tres Garantías que en los tres paquetes de validez, la reparación dos veces, todavía no puede utilizar el producto, con reparaciones para proporcionar los registros de reparación y la prueba, por el vendedor responsable del libre intercambio del mismo modelo con las mismas especificaciones Producto o de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la declaración, y luego de acuerdo con la ley a los productores, proveedores o contrato de compra o compra.
En otras palabras, el ordenador del Sr. Chen es ahora el segundo mantenimiento, de acuerdo con las disposiciones de la política de las Tres Garantías, aún no cumplen con las condiciones de retorno.
El Departamento de Comercio e Industria propuso resolver
Para este asunto, el Distrito de Laoshan Supervisión del Mercado de la Oficina de Consumidores del personal de la rama dijo a la red de cartas, el Sr. Chen quejas han sido aceptadas, de acuerdo con las disposiciones pertinentes del final del período es de 60 días hábiles. La calidad del problema, cuanto mayor sea el contenido técnico, 'uno o dos días sin duda no puede obtener los resultados, tenemos que basarse en la investigación, no está mal.
El personal dijo a la red de cartas, los casos en general, si los consumidores se adhieren a los problemas de calidad, la necesidad de encontrar los consumidores y los fabricantes reconocidos por terceras organizaciones de pruebas de terceros para las pruebas de autoridad, y luego procesado de acuerdo con los resultados de la prueba, , "El tiempo es demasiado largo, la cantidad involucrada no es grande, los consumidores en general, no quieren tanto problema, esta situación, por lo general, dar a las dos partes para coordinar, tan pronto como sea posible para llegar a un consenso."
