Fregadero de baño de cerámica natural, fuga de retrete, fugas de agua líder, salida de la ducha bloqueada, falla del sello de ducha, fugas de conexión ... ... a través del uso de alta frecuencia durante todo el verano, algunos uso doméstico de productos sanitarios durante muchos años aparecen inevitablemente en el Recientemente, hay lectores para llamar a la Hotline Beijing Morning News, productos de sanitarios reflejan el servicio post-venta no es oportuna, después de que el período de garantía difícil de reparar y otros problems.For problemas de los consumidores, Beijing Morning News reportero visitó el negocio de sanitarios, Período de garantía de productos sanitarios y la situación de postventa.
Con el período de garantía del baño de marca es diferente
Beijing Morning News reportero visitó la misma marca de diferentes tiendas, encontró que el período de garantía no es exactamente lo mismo, y algunos de la garantía del mismo producto para diferentes período de tiempo no es lo mismo.
Nueve personal de ventas de cría de animales dijeron que son el Genio, una línea de atención al cliente unificada en el hogar (tienda Shilihe) nueve vendedor de cría de animales presentó, vidrio de la sala de ducha puede ser una garantía de por vida, y el hardware sólo diez años Aseguramiento de la calidad, piezas pequeñas es de cinco años, el cuerpo de la ducha es un período de garantía de diez años, la boquilla es de tres años, llevando diez años de período de garantía, período de garantía puede ser la reparación de casa gratis. ) De los nueve personal de ventas de cría de animales, el cuarto de ducha en su conjunto está dentro de cinco años de reparación gratuita, pero se puede mantener para toda la vida, la ducha es una garantía de cinco años, líder es también un período de garantía de diez años.
En la casa de Jimei (tienda Yanjiao) tienda Kohler, personal de ventas dijo que todos los productos del período de garantía es de tres años, el período de garantía de mantenimiento gratuito, la cuenca de cerámica natural seco puede ser sustituido por un nuevo, en esta compra del producto puede ser vitalicia Mantenimiento.Y en la casa (tienda Shilihe) Kohler tienda, dijo el vendedor, la garantía de cinco años, el aseo es de tres años de garantía, sin período de garantía específica, además de agrietamiento natural no tendrá otros Problema, la identificación es el agrietamiento natural puede reemplazar el nuevo período de garantía, las piezas de reparación de origen también tienen que cargar.
(Shilihe tienda) Farnish personal de ventas, dijo que el aseo y ducha están garantizados tres años de mantenimiento a lo largo de toda la vida, ducha y grifo es un período de garantía de cinco años.According Jimei casa (Yanjiao tienda ) Los vendedores de Faenza introdujeron el tocador y el hardware incluyendo las duchas son garantía de cinco años, cubierta del tocador por un año.
En vista del fenómeno anterior, el reportero de Beijing Morning News entrevistó a China Decoración Decoración Asociación residencial del comité de decoración secretario general Zhang Ren, dijo, productos sanitarios, el umbral es relativamente bajo, por lo que ahora en el mercado una amplia gama de marcas sanitarias, no mucho , El Estado aún no ha introducido un estándar unificado, el compromiso con el período de garantía del consumidor sigue siendo necesario para garantizar su propio negocio, y luego se elevará a un estándar de la industria, pero este es un proceso largo.
Servicio de reparación más comprometido en 24 horas
Beijing Morning News reportero visitó varias sanitarias de ventas de marca del personal de ventas dijo que el servicio post-venta es muy rápido, pero también se refiere al concepto de mantenimiento a lo largo de la vida, pero cobrará una cierta cuota. (Tienda Shilihe) Kohler personal de ventas le dijo al periodista Beijing Morning News, por lo general dentro de las 72 horas de mantenimiento en el lugar, el período de garantía se cobrará después de la cuota de la puerta se cobrará, , El personal de ventas también mencionó que los productos Kohler sólo para los distribuidores, no para los puntos de venta, la calidad del servicio post-venta y el tamaño de la fuerza del distribuidor, el Kohler pertenece a la construcción de nuevos negocios, los centros comerciales generales son este (Tienda de Yanjiao) El vendedor de Faenza también dijo que los productos de la marca o garantizado, aunque la tienda para ofrecer servicio post-venta, pero hay muy pocos servicio post-venta, la situación general de la venta de la marca, Uno o dos días puede resolver el problema.En realidad casa (Shilihe tienda) Faenza vendedor dijo, por lo general dentro de las 24 horas de mantenimiento en el lugar.
Aunque el servicio post-venta y el lado de la garantía de calidad del negocio del compromiso es muy bueno, pero por qué los consumidores en la cara de los problemas no pueden ser resueltos China Materiales de Construcción Circulación Asociación vicepresidente ejecutivo Qin Zhanxue dijo, La producción es un estándar, la calidad de la situación es relativamente pequeña, muchas empresas prometen la garantía y después de la venta es en realidad un truco como ventas. Los productos sanitarios y propiedades especiales, sino que también implica la instalación de garantía, garantía de piezas y el producto en sí Garantía de calidad, en el momento de la compra, o para el compromiso de la empresa para la aplicación del texto, sólo más seguro.Millones de casa supervisión gerente general de la empresa Xu Guozhong a los consumidores en la compra de productos sanitarios hizo recomendaciones: primero buscar marca, productos de marca o Seguridad, en segundo lugar, para elegir el estilo de sus propias casas, por último, el precio para cumplir con su propio presupuesto.