La fissuration naturelle de la salle de bains en céramique, les fuites de toilettes, les fuites d'eau de pointe, la sortie de la douche bloquée, l'étanchéité du joint de douche, les fuites de connexion ... ... grâce à l'utilisation de haute fréquence tout au long de l'été, l'utilisation domestique de produits sanitaires pendant de nombreuses années apparaît inévitablement dans le Récemment, il existe des lecteurs pour appeler la Hotline Beijing Morning News, les produits sanitaires reflètent que le service après-vente n'est pas opportun, après la période de garantie difficile à réparer et d'autres problèmes. Pour les problèmes des consommateurs, le journaliste Beijing Morning News a visité les magasins d'articles sanitaires pour comprendre les articles sanitaires Période de garantie des produits sanitaires et situation après-vente.
La période de garantie de la salle de bain de la marque est différente
Beijing Morning News reporter a visité la même marque de magasins différents, a constaté que la période de garantie n'est pas exactement la même, et une partie de la garantie du même produit pour une période différente n'est pas la même.
Neuf agents de vente d'élevage ont déclaré qu'ils étaient le Génie, une hotline post-vente unifiée dans la maison (magasin Shilihe), le vendeur d'élevage neuf introduit, le verre de la salle de douche peut être une garantie à vie et le matériel seulement dix ans L'assurance de la qualité, les petites pièces est de cinq ans, le corps de la douche est une période de garantie de dix ans, la buse est de trois ans, la période de garantie de dix ans, la période de garantie peut être une réparation gratuite à domicile. ) Sur le personnel de vente de neuf animaux, la salle de douche dans son ensemble est dans les cinq ans de réparation gratuite, mais peut être maintenue à vie, la douche est une garantie de cinq ans, le leader est également une période de garantie de dix ans.
Dans la maison Jimei (magasin Yanjiao) Kohler, le personnel commercial a déclaré que tous les produits de la période de garantie est de trois ans, la période de garantie de maintenance gratuite, le bassin de séchage naturel en céramique peut être remplacé par un nouveau, dans cet achat du produit peut être tout au long de la vie Maintenance. Et à la maison (magasin Shilihe), le magasin Kohler, le vendeur a déclaré, la garantie de cinq ans de premier plan, les toilettes sont de trois ans de garantie, aucune période de garantie spécifique, en plus de la fissuration naturelle n'aura pas d'autres Problème, l'identification est une fissuration naturelle peut remplacer la nouvelle période de garantie, les pièces de réparation à domicile doivent également être facturées.
(Magasin Shilihe) Le personnel de vente de Farnish a déclaré que les toilettes et la salle de douche étaient assorties d'une durée de vie de trois ans, la douche et le robinet sont une période de garantie de cinq ans. Selon la maison de Jimei (magasin Yanjiao ) Les vendeurs de Faenza ont introduit des toilettes et du matériel, y compris les douches, une garantie de cinq ans, une couverture de toilette pendant un an.
Compte tenu du phénomène ci-dessus, le journaliste Beijing Morning News a interviewé China Building Decoration Association, le comité de décoration résidentielle, le secrétaire général Zhang Ren, a déclaré, les produits sanitaires, le seuil est relativement faible, alors maintenant sur le marché une large gamme de marques sanitaires, pas beaucoup de bien , L'État n'a pas encore introduit une norme unifiée, l'engagement envers la période de garantie du consommateur est toujours requis pour assurer sa propre entreprise, puis il sera soumis à une norme industrielle, mais il s'agit d'un long processus.
Service de réparation le plus engagé dans les 24 heures
Beijing Morning News, journaliste, a visité plusieurs employés de vente de marques sanitaires, a déclaré que le service après-vente était très rapide, mais a également mentionné le concept d'entretien tout au long de la vie, mais il facturera un certain nombre de frais. Deux magasins différents de neuf employés de vente de magasin d'élevage (Magasin Shilihe) Le personnel de vente de Kohler a déclaré au journaliste Beijing Morning News, généralement dans les 72 heures de maintenance sur site, la période de garantie sera facturée après l'arrivée des frais de porte, , Le personnel de vente a également mentionné que les produits Kohler uniquement pour les concessionnaires, pas pour les points de vente, la qualité du service après-vente et la taille de la force du concessionnaire, le Kohler appartient à la construction de nouvelles entreprises, les centres commerciaux généraux sont ceux-ci (Magasin Yanjiao) Faenza vendeur a également déclaré que les produits de la marque ou garanti, bien que le magasin pour fournir un service après-vente, mais il existe très peu de service après-vente, la situation générale de la vente de la marque, Un ou deux jours peuvent résoudre le problème. En fait, chez Home (Shilihe shop), le vendeur de Faenza a dit, habituellement dans les 24 heures de maintenance sur place.
Bien que le service après-vente et l'assurance de la qualité de l'entreprise de l'engagement est très bon, mais pourquoi les consommateurs face aux problèmes ne peuvent être résolus? China Building Materials Circulation Association vice-président exécutif Qin Zhanxue a déclaré, sanitaires est des produits durables, parce que le produit La production est une norme, la qualité de la situation est relativement faible, de nombreuses entreprises promettent la garantie et le service après-vente est en fait un gadget comme vente. Les produits sanitaires et les propriétés spéciales, mais implique également l'installation de la garantie, la garantie des pièces et le produit lui-même L'assurance de la qualité, au moment de l'achat, ou à l'engagement de l'entreprise à la mise en œuvre du texte, seul plus sécurisé. La direction de la gestion des maisons mères Xu Guozhong aux consommateurs dans l'achat de produits sanitaires a fait des recommandations: cherchez d'abord la marque, les produits de marque ou Sécurité; deuxièmement, choisir le style pour leurs propres maisons; Enfin, le prix pour respecter leur propre budget.