Le 31 août, l'après-midi, le Conseil municipal de la consommation de Shenzhen pour les plaintes des consommateurs sur le problème du «paquet de trois paquets audio», interview Dr. Audio-visual systems Limited (ci-après dénommé Dr. Company), Dr. Company n'était pas présent.
Plus tôt cette année, le Conseil des consommateurs de Shenzhen a reçu des plaintes des consommateurs, reflétant son juillet en juillet pour acheter le home cinéma du docteur en novembre 2016 en cas d'échec, les fabricants ont confirmé que les dommages du panneau hôte (c.-à-d. La carte mère) doivent être remplacés , Et a demandé aux consommateurs de payer 3500 yuans de coûts de maintenance.
Les consommateurs croient que le conseil principal est «la responsabilité de retour de remplacement de la réparation de biens audiovisuels à domicile», les principaux composants devraient être traités dans le délai de garantie de deux ans. La société de technologie a déclaré que les dispositions de la «mise en œuvre de trois sacs de catalogue de biens audio-visuels domestiques» énumèrent les principaux composants N'inclut pas la carte mère, le produit a été une garantie de la machine à trois packs pendant un an, devrait payer une maintenance.
Le 10 janvier de cette année, le Conseil de la consommation de Shenzhen a envoyé une «lettre d'enquête» à la société de doctorat, en leur demandant d'expliquer les problèmes pertinents, l'autre n'a pas répondu.
Le 13 mars, Shenzhen Consumer Industry Association a demandé à donner des conseils professionnels. Le 13 avril, Shenzhen Audio Industry Association répond que la carte audio contient les entrées, les composants de sortie et les principaux Le processeur de signalisation IC et d'autres composants de base, l'engagement à l'entrée audio et au traitement du signal de sortie et à la reproduction de sons, est un composant majeur.
Le 11 mai, Shenzhen Consumer Council a envoyé une «lettre de demande» à l'AQSIQ pour vérifier si la carte mère est le nom de composant principal de l'amplificateur de puissance audio domestique.
Le 6 juillet, AQSIQ a répondu que, avec le développement de la science et de la technologie, «la mise en œuvre de trois packs de catalogue de biens meubles» répertoriés dans l'amplificateur de puissance, IC, 10000 μF ou plus de grands condensateurs et d'autres composants majeurs sont principalement intégrés dans la carte mère , Les problèmes spécifiques rencontrés lorsque les problèmes spécifiques doivent être analysés pour confirmer si la défaillance de la carte mère est due à un amplificateur de puissance, IC, 10000 μF ou plus de grands condensateurs et d'autres parties importantes des problèmes de qualité causés par le vendeur doivent être conformes à la "Loi sur la qualité des produits" Droits et droit de protection des intérêts "et d'autres dispositions ou avec l'accord du consommateur pour effectuer des réparations, des remplacements, des retours et d'autres obligations.
Le 24 août, le Conseil de la consommation de Shenzhen a émis une «lettre de négociation» à la Ph.D. Corporation, qui a demandé à la Ph.D. Company de fournir la preuve correspondante et la preuve du problème que le conseil principal de sa réclamation n'appartenait pas aux principales parties et a invité le Ph.D. Le 31 mars, demander à la société d'expliquer que la question de son conseil principal n'appartient pas aux principales composantes du problème, mais le médecin n'est pas arrivé, n'a envoyé qu'une réponse simple et n'a pas répondu à la question de l'enquête du Conseil.
L'enquête, la supervision et les entrevues de l'entreprise pré-doctorale complète, le Conseil municipal de Shenzhen a déclaré:
Tout d'abord, les sociétés de doctorat ignorent la protection des droits des consommateurs, la réponse négative à la pratique des organisations de consommateurs de critiquer la pratique.
Deuxièmement, les règlements peuvent être en retard, la technologie a progressé. La société commerciale en tant que leader de l'industrie, devrait être basée sur la science, sur les faits comme critère, trouver des preuves convaincantes et des solutions, plutôt que de simplement parler de la loi , Indépendamment des intérêts indépendamment de la responsabilité.
Troisièmement, la supervision de l'affaire du ciel, mais a longtemps été le problème du «point de douleur» de l'industrie. Le conseil municipal de Shenzhen sera nécessaire pour aider les consommateurs à mentionner les litiges de protection sociale, afin de maximiser la maintenance des consommateurs Droits et intérêts légitimes, afin de promouvoir le règlement des problèmes de l'industrie.
